BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
“ COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS ”
FICHE D’ACTIVITÉ
NOM et Prénom du candidat :
Centre d’évaluation : ACTIVITÉ N° 5

INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : Entreprise Vélorution Analyse du portefeuille clients et sécurisation du poste clients

Durée totale : 9heures
Objectif(s) de l’activité : Après analyse du poste client réaliser une synthèse proposant des mesures financières (fonction score), commerciales (mode de rémunération des commerciaux) et administratives (réorganisation des relances clients)
Contexte de l’activité : L’entreprise VéloruPtion fabrique et vend des vélos à des clients professionnels
Le développement des activités de loisir est à l’origine d’une forte croissance du chiffre d’affaires et du poste client. L’entreprise décide d’étudier l’évolution de ce poste et au vu des résultats d’améliorer sa gestion.
Le travail est réalisé par groupe de 3.

Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l'activité
T : technique ; C : en communication ; O : en organisation T C O Processus utilisés P1    Assurer le suivi des comptes clients
Analyser des informations commerciales P2 P3 P4    Assurer la veille nécessaire au traitement des obligations comptables
Présenter des écritures comptables liées aux clients douteux

P5 P6 P7    Calculer les coûts de la gestion du poste client
Analyser les coûts pour l’aide à la décision P8 P9 P10  Gérer un système d’information personnel ou limité à un service Cocher  les processus utilisés

Démarches mobilisées :
- J’ai utilisé Word afin décrire ma note de synthèse et de répondre aux questions ;
- Excel : j’ai utilisé le tableaur afin de pourvoir faire des calculs, des fonctions SI avec des recherche V comprise à l’intérieur.

Ressources informatiques mises en œuvre : Ressources logicielles Traitement de textes 