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Le tableau de bord

des TIC dans les entreprises
novembre 2010

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Tableau de bord des TIC dans les entreprises - novembre 2010

Le tableau de bord des TIC dans les entreprises

NOVEMBRE 2010
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Le tableau de bord des TIC, à l’origine tableau de bord du commerce électronique, a été créé début 2002 par la mission pour l’économie numérique, rattachée au ministère de l’Économie,des Finances et de l’Industrie et chargée de favoriser le développement de l’économie numérique. Depuis lors, la publication de ce tableau de bord a été régulière. D’abord élaboré par l’Idate, il a ensuite été repris par le service des études et des statistiques industrielles (Sessi) de la direction générale des entreprises (DGE). Depuis 2009, le tableau de bord est réalisé par la sous-direction dela Prospective, des Études économiques et de l’Évaluation (P3E) de la direction générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services (DGCIS).

Direction éditoriale : François Magnien Auteur : Philippe Faure Conception : Gwenaëlle Solignac Maquette : Brigitte Baroin, Nathalie Palous Responsable éditorial : Gilles Pannetier

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Tableau de bord des TIC dans les entreprises - novembre2010

Sommaire

• Contenu du tableau de bord des TIC dans les entreprises • Définition et rôle des TIC ; sources du tableau de bord

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Les principaux résultats Première partie - L’adoption et l’usage des TIC par les sociétés en France et dans l’Union européenne
1 - Les TIC dans l’entreprise : principaux constats et place de la France dans l’UE à 15 2 - L’équipement en outils TIC debase et l’implication des salariés dans leur utilisation 3 - L’intégration des TIC dans le fonctionnement interne des sociétés 4 - L’intégration des TIC dans les relations externes des sociétés 5 - L’utilisation d’internet dans les relations avec les services bancaires et les administrations 6 - Le commerce électronique via les sites web ou d’autres systèmes électroniques (EDI)

8 12 14 16 18 20Deuxième partie - France : tableaux détaillés par secteur d’activité
1- L’équipement en outils TIC de base et l’implication des salariés dans leur utilisation 2 - L’intégration des TIC dans le fonctionnement interne des sociétés 3 - L’intégration des TIC dans les relations externes des sociétés 4 - L’utilisation d’internet dans les relations avec les services bancaires et les administrations 5 -Le commerce électronique via les sites web ou d’autres systèmes électroniques (EDI) • Glossaire

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Contenu du tableau de bord des TIC dans les entreprises
Le tableau de bord des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans les entreprises est centré sur l’adoption des TIC, leur usage et la pratique du commerce électronique au sein des sociétés. Lesprincipaux résultats de l’enquête communautaire sur les TIC y sont présentés et commentés. Cette enquête est réalisée dans tous les pays membres de l’Union européenne et permet notamment de positionner les sociétés françaises par rapport à leurs homologues en Europe. Les différents indicateurs d’équipement et d’usage des TIC sont regroupés selon leur finalité : les outils TIC de base etl’implication des salariés dans leur utilisation ; l’intégration avancée des TIC dans le fonctionnement interne ou dans les relations externes des sociétés, et ses outils. Vient ensuite la présentation des transactions des sociétés, qu’elles soient administratives, bancaires, ou commerciales via internet et l’EDI. Dans une première partie, les données des sociétés sont fournies pour nos principaux partenairesde l’Union européenne et pour l’UE à 15. Pour la France, elles sont ventilées par grands secteurs d’activité – industrie manufacturière, commerce, soutien aux entreprises – et selon la catégorie de taille d’entreprise à laquelle la société appartient (encadré 1). Trois catégories ont été retenues : - les petites entreprises, PME de moins de 50 salariés qui ne sont pas des microentreprises et...
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