CONTACT : Marika Fassone
Marketing & Communications Manager Europe
+33 (0) 139 040 612 mfassone@raymark.com – www.raymark.com

SAVIEZ-VOUS ?
Raymark Charisma
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Que Charisma est….
…une solution CRM dédiée au Retail Client qui permet aux retailers d’exploiter les historiques des transactions clients provenant des Points de Vente et du site marchand et permet la mise en œuvre des campagnes CRM efficaces.
Que Charisma fonctionne sur…
…la plateforme Microsoft Dynamics CRM™. Elle peut être entièrement hébergée ou implémentée sur site. Navigateur :
 Internet Explorer

Que Charisma permet aux professionnels Marketing de….
…générer des segmentations automatiques ou sur mesure en fractionnant la base clients, par cibles pertinentes, par catégories de produits, chaque groupe pouvant ainsi recevoir des offres produit ou de service. Que Charisma offre :
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Une amélioration de la fidélité grâce à un marketing basé sur une communication client personnalisée et ciblée
Une amélioration de la cotation de stocks grâce à un cross-selling et up-selling intelligent
Des parts de marché sur la concurrence grâce à des messages qui séduisent véritablement les clients Une augmentation de la productivité grâce à du marketing ciblé et du service à la clientèle
Des campagnes plus efficaces grâce au BI

Que Charisma Phase 1 (version actuelle) vous permet de :
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Gérer des campagnes marketing
Créer de listes marketing
Suivi des résultants de campagnes
Gérer du service client
Planifier des services
Planifier des rendez-vous
Suivre l’activité et la communication client
Automatiser la force de vente
Gérer des mailings de masse (à travers la solution CakeMail)
Créer des rapports en toute souplesse
Générer des listes marketing pour le suivi des clients
Créer des workflows marketing et du service à la clientèle
Règles