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RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F - Offre d'emploi RESP...

http://cadres.apec.fr/offres-emploi-cadres/0_2_10_16351836________...

Détail de l'offre : RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F
Offred'emploi RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F
Référence Apec : Référence société : Date de publication : Société : 16351836-2070-1967 AP/CRM/DFO 08/10/2009

Type de contrat : Lieu : Salaire : Expérience: Entreprise :

IKKS PRESTATIONS Voir toutes les offres de cette société CDI St Macaire (49) Plan d'accès à négocier Expérimenté

Autour de ses collections WOMEN I .CODE, MEN et JUNIOR, IKKSdéveloppe un style à forte personnalité, authentique et créatif. Présent à l'international via son réseau de boutiques et ses clients multimarques, IKKS recrute pour renforcer ses équipes un(e): RESPONSABLERELATIONS CLIENTS (H/F)

Poste et missions : Rattaché(e) à la Direction Communication/Marketing, vous serez chargé(e) de piloter et de mettre en oeuvre la stratégie de fidélisation des clients etla gestion des relations clients. Vous serez amené(e) à : - Construire une expertise du processus " C.R.M. " (vente, marketing et services) : analyse, modélisation, veille stratégique... - Gérer lesbases de données, étudier les segmentations clients, analyser le mix media, les seuils de rentabilité... - Développer des outils de fidélisation (newsletter, espace membre, opérations de promotion, ...)- Lancer les campagnes de marketing viral - Piloter les campagnes marketing, optimiser leurs performances et assurer le suivi budgétaire

Profil : De formation supérieure Bac+ 4 ou 5, spécialisé engestion des relations " clientèle ", et vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum de la fonction impérativement dans le prêt-à-porter. Dynamique, autonome et pédagogue, vous êtes méthodique,organisé et maîtrisez les outils bureautique et internet. Passionné(e) par les relations commerciales, vous présentez une grande faculté d'adaptation et vous êtes sensible à l'univers de la mode....
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