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Crm, outil d'optimisation marketing (cas tunde motors)

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CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) par Charaf-Deen OSSENI
Institut Africain de Management - Master 1 Marketing et Intelligence d'affaires 2009
Dans la categorie: Commerce et Marketing | Disponible en mode multipage |

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INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique ............................................................................................... 11Section 1 : Revue critique de la littérature .............................................................................. 11-------------------------------------------------
Section 2 : Problématique .............................................................................. 20Section 3 : Hypothèses de travail ..................................................................... 23Section 5 : Objectifs de l'étude ........................................................................ 24Section 6 : Pertinence du sujet ......................................................................... 24Chapitre 2 : Le cadre méthodologique ............................................................... 25Section 1 : Cadre de l'étude ............................................................................ 26Section 2: Délimitation du champ d'étude ........................................................... 26Section 3: Techniques d'investigation ............................................................... 27Section 4: Difficultés rencontrées...................................................................... 27DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION ET DIAGNOSTIC DE TUNDE MOTORSChapitre 1 : La présentation de TUNDE MOTORS .................................................28Section 1 : Présentation des départements

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