Définitions Téléachat : mode de distribution par lequel des articles sont vendus par le biais d’une émission de télévision mettant en scène les offres produits, voire même, par le bais de chaînes de télévision exclusivement dédiées au téléachat. Les séquences de téléachat utilisent surtout le principe de la démonstration produit et les témoignages utilisateurs. Le téléachat est apparu en France à la fin des années 1980.
Dans le cadre juridique français, le téléachat fait l’objet d’une réglementation très contraignante établie par le CSA qui limite la durée hebdomadaire des émissions (sauf chaîne dédiée) et qui précise la nature des informations transmises. Ce cadre juridique interdit notamment la citation de la marque du produit lors d’une séquence de vente.
Exemples : M6 boutique, Téléshopping, Téléachat
Vente à domicile : une forme de vente réalisée au domicile des particuliers par démarchage systématique, prise de rendez vous initiale ou réunion de vente chez les particuliers. La vente à domicile est étroitement réglementée (facultés de rétractation et abus de faiblesse). Les ventes réalisées sur le lieu de travail ou par invitation sont également régies par le cadre juridique de la vente à domicile.
Exemples :
Vente à distance : ou VAD regroupe l’ensemble des opérations de ventes s’effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou média électroniques. La notion de vente à distance a remplacé progressivement l’appellation originale de vente par correspondance pour prendre en compte le développement des nouveaux canaux de vente à distance.
Dans cette logique, le SEVPCD (Syndicat des Entreprises de Vente par Correspondance et à Distance) s’est rebaptisé FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance).
Exemples : Vente par catalogue, Vente sur devis
Vente par correspondance : ou VPC, désignait les entreprises spécialisées dans la vente par catalogues papier et qui utilisaient le courrier comme canal de commande et de