Manuscrit auteur, publié dans "Culture des organisations et DISTIC, Nice : France (2005)"

L’opérationnalité de la culture organisationnelle au sein d’une association multiculturelle européenne L’approche sémiopragmatique de la communication (Boutaud, 1998) met en avant la coconstruction du sens par les acteurs dans une interaction interpersonnelle. D’un point de vue sémiopragmatique, la culture d’une organisation représente un ensemble de codes, de rôles, de rites, de valeurs et de symboles plus ou moins bien définis, dont les acteurs peuvent se servir pour structurer leurs interactions et produire du sens1. Pour comparer une culture organisationnelle à un DISTIC, nous nous intéresserons au critère de son opérationnalité dans les interactions interpersonnelles. L’opérationnalité d’une culture organisationnelle, dans le sens que nous réservons à ce terme, se réfère au degré auquel les acteurs ont recours à des éléments propres à cette culture pour structurer leurs interactions. Une culture qui fonctionne comme un DISTIC déterminera la nature spécifique des relations entre les membres de l’organisation. L’étude s’appuiera sur le cas d’une ONG étudiante, AEGEE (l’Association des Etats Généraux des Etudiants de l’Europe), association multiculturelle active dans quarante-deux pays parmi les pays européens et leurs voisins proches. Une analyse sémiotique du principal dispositif technique de communication de l’association, son portail Internet, aura pour objectif de déceler les traits culturels implicites à l’utilisation de cette interface. La prise en compte de la structure de l’organisation et des tensions observées entre les niveaux permettra de resituer la vision culturelle incarnée par l’interface technique par rapport à l’ensemble des acteurs qui composent l’organigramme de l’association. Enfin, des observations résultant de l’investigation ethnographique permettront d'éclairer le rôle de la culture dans les pratiques des acteurs en situation d’interaction. Ces