Cv banque ukraine

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FORMATION
De 2003 à 2005 Diplôme Universitaire de psychologue – Mention bien.
Université nationale – Ukraine .
De 1992 à 2000 Diplôme Universitaire « Economie de l’Entreprise » - MentionExcellent.
Université Ukrainienne d’Etat Chimique – Technologique – Ukraine .
1992 Baccalauréat – Mention Excellent – – Ukraine.

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
01.11.2005-18.09.2007Technicienne Back Office . UKRAINE
Gérer les comptes courants et d’épargne de particuliers
* Contrôler les opérations effectuées sur les comptes client (intérêts, transferts…)
* Analyser les erreurs* Procéder aux mesures rectificatives
Gérer les litiges liés aux transferts de comptes :
* Consulter des historiques de comptes
* Identifier et analyser des incidents
* Rectifier leserreurs de transfert
* Informer et former les chargés de clientèles responsables des erreurs
* Travailler en relation directe avec les chargés de clientèle.
01.08.2005-31.10.2005Secrétaire du service de comptabilité le bureau Central de la banque. UKRAINE
* L'ensemble et la correction du texte de n'importe quelle complexité.
* Filtrage d'appels.
* L'accueil des documentset les demandes personnelles sur la signature au chef.
* Le travail avec correspondance entrant et sortante (l'accueil et l'expédition ordinaire et les lettres recommandées).
* Tri ducourrier.
* L'organisation des négociations téléphoniques du chef avec les services de l'entreprise.
* Gestion des agendas (Directeur et 2 cadres).
* Gestion du bureau en absence du Directeur duservice de comptabilité.
* Relation avec les clients, entreprises.
* Le traitement des documents.
* La garantie du bureau par les consommables nécessaires ( fournitures ).25.01.2005-31.07.2005 Chargée d’accueil banque. UKRAINE.
Réceptionner et traiter les demandes des clients sur une plate-forme téléphonique :
* Réceptionner et traiter les appels de la clientèle .
*...
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