user icon

Darjeeling

5868 mots 24 pages
Montre plus
Astier Marion, Getieaux Lucie
Henrotte Clotilde, Klere Amélie Moumen Soundouse

Etude d’un site marchand :

Enseignant : Monsieur Carpentier

Master 1 Marketing
Université des Sciences Economiques Sociales et de Gestion de Reims

Année 2012/2013

-------------------------------------------------
SOMMAIRE

INTRODUCTION (Lucie, Marion, Clotilde)………………………………………………............Page 2

Première partie : Le site marchand………………………………………………..Page3 I- Un site épuré et raffiné à l’image de Darjeeling (Clotilde) Page 3-4 II- Une offre évocatrice au parti pris visuel (Marion) Page 4-5 III- Une ergonomie bien pensée ! (Marion, Clotilde) Page 5-8

Deuxième partie : La lingerie sur Internet……………………………………..Page 9 I- L’univers des produits Darjeeling (Clotilde) Page 9-13 II- La lingerie en ligne : Un projet ambitieux (Clotilde) Page 13-14

Troisième partie : Les services à valeur ajoutée…………………………..Page 15 I- Un service client de qualité qui s’étend à Internet ? (Lucie) Page 15-16 II- Le processus de commande : une étape clé à privilégier Page 17-20
(Lucie, Soundouse) III- Un SAV à la hauteur de la marque (Soundouse) Page 21

Quatrième partie : Les stratégies marketing………………………………..Page 22 I- Une communication quasi inexistante (Lucie, Marion) Page 22 II- La fidélisation au cœur de la politique de Darjeeling (Amélie) Page 23-26

CONSLUSION (Lucie, Marion, Amélie, Soundouse, Clotilde)………………………………Page 27

-------------------------------------------------
INTRODUCTION

Depuis 1995, la marque Darjeeling, issue du groupe Chantelle, a su s’imposer sur le marché de la lingerie grâce à des sous-vêtements alliant le raffinement et

en relation

  • Dzeta
    638 mots | 3 pages

    |BTS Comptabilité et Gestion des |FICHE D’ACTIVITE |APS N° 1 | |Organisations |PROFESSIONNELLE DE SYNTHESE | | | | | | |EPREUVE E6 | | | | | |La SA DZETA | Nom et prénom du candidat : Durée de l’activité 9 heures 1 Processus concernés P1 ≤ P2 ≤ P3 Ρ P4 Ρ P5 Ρ P6 ≤ P7 ≤ P8 ≤ P9 ≤ P10 Ρ Objectifs de l’activité |Identifier les immobilisations, retrouver les taux d’amortissement et préparer l’état des immobilisations à saisir sur SAGE IMMO. | |Mettre en œuvre le logiciel SAGE IMMO. | |Établir les déclarations fiscales 1003 et 2855.….

    montre plus
  • Djole
    496 mots | 2 pages

    Le dernier cercle de lecture Comme le titre l’indique, on a eu notre dernier cercle de lecture concernant le roman « Et si c’était vrai… ». Cela englobait les chapitres 10 à 16 qu’ils nous restaient à expliquer en profondeur. Les rôles étaient semblables à la dernière fois, cependant il n’y avait pas d’animateur/animatrice ou de synthétiseur. Ce dernier n’avait pas réussi l’examen, alors il ne pouvait pas participer au cercle de lecture.….

    montre plus
  • Décoart
    332 mots | 2 pages

    N.W InstArt Inc................................................................... Kiosque #2 Pébéo...................................................................................... Kiosque #3 La Magie Chante-Pier ..................................................... Kiosque # C Diffuzart ............................................................................... Kiosque #4-5-6 Boutique Coup de Pinceau............................................ Kiosque #7-8-9 Della and Company ......................................................... Kiosque….

    montre plus
  • Djibril
    322 mots | 2 pages

    Blitz Wolf Blitz Wolf est un court-métrage d’animation réalisé par Tex Avery et produit par la Metro-Goldwyn-Mayer en 1942. Il est signe de propagande antinazi en parodiant Adolf Hitler. Malgré que ce soit un dessin animé et normalement destiné aux enfants mais ici ils s’adressent aux adultes et aux parents. Il fut nommé dans la catégorie Oscar du meilleur court-métrage d'animation. Blitz Wolf sort dans le contexte historique de la seconde guerre mondiale : quelques mois après l’attaque de Pearl Harbor en 1941 (base américaine militaire) par le Japon (alliés de l’Allemagne).….

    montre plus
  • Dynastar
    2575 mots | 11 pages

    Introduction Dynastar est une entreprise fondée en 1963 au pied du Mont-Blanc, à Sallanches (Haute-Savoie), spécialisée dans la fabrication de skis alpins. Rapidement, la marque arrive à véhiculer une image de marque de très grande qualité et faire valoir sa performance de par sa technicité très précise et ses nombreuses médailles gagnées aux Championnats du Monde de Portillo au Chili. Seulement 4 ans après, cette dernière est rachetée par le groupe Rossignol. Une alliance qui laisse une indépendance de ces 2 organismes au niveau juridique mais amène une évolution en binôme importante au niveau international. D’autres fusions ont amené Dynastar à un ensemble de changements venant affecter cette image de qualité et remettre en question l’organisation même de l’entreprise (licenciement, restructuration, regroupement des activités de bureau …).….

    montre plus
  • Déery
    855 mots | 4 pages

    Débat sur les compteurs d'eau POUR: Julie Lefebvre-Hébert CONTRE: Bryan Keighan William Leclerc Janyck Claveau Julien Leclerc -Chenevert Marc-Olivier Poulin Introduction: Le compteur d'eau est un appareil de mesure permettant d'évaluer consommation d'eau des bâtiments des secteurs industriels, commerciaux et institutionnels.….

    montre plus
  • Désolé
    604 mots | 3 pages

    A deux journée de la fin de la saison, le Real de José Mourinho ne peut plus être rejoint par le Barça de Josep Guardiola. Si Lionel Messi a réussi un triplé pour Barcelone (4-1 devant Malaga) pour reprendre la tête du classement des buteurs (46 unités) devant Cristiano Ronaldo qui n'a marqué qu'un but après avoir raté un penalty (44). Le patron, c'est Toulouse Vainqueur de Montpellier (20-13) pour son dernier match de la phase régulière, Toulouse assure sa première place au classement. Mission accomplie pour les hommes de Guy Novès.….

    montre plus
  • Darjeeling
    3122 mots | 13 pages

    Rapport de stage juin 2010 Remerciements J’adresse mes remerciements à la boutique Darjeeling de Levallois-Perret pour m’avoir permise d’effectuer mon deuxième stage au sein du service de la vente. Je remercie plus particulièrement : Mademoiselle Anne Giusti, responsable du magasin, qui a fait preuve d’une grande disponibilité à mon égard et pour m’avoir fait confiance dans la réalisation d’une partie de mes tâches. Anna, Anne-Sophie et Chloé, vendeuses, avec lesquelles j’ai été amenée à travailler, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage.….

    montre plus
  • dourdan
    7398 mots | 30 pages

    Bienvenue à Dourdan 2013 www.dourdan-tourisme.fr 1 Bienvenue à Dourdan Dourdan, capitale du Hurepoix, au cœur de la Communauté de Communes du Hurepoix, est une ville conviviale peuplée de dix mille habitants, où il fait bon vivre. Entre la forêt domaniale et les premiers plateaux de la Beauce, elle est l’exemple type de l’équilibre entre nature et urbanisation : une ville à la campagne ! PARIS….

    montre plus
  • Devred
    2522 mots | 11 pages

    Lieu: Devred, Brive-la-Gaillarde 25 rue Toulzac 05.55.17.70.35 Force de vente : Equipe de 4, Carlos Fernandes (Directeur de magasin), Véronique (Vendeuse manageur), Vincent (Vendeur), Emilie (Vendeuse) Société par actions simplifiée Capital social : 8.150.530,00 EURO Siège social Entreprise DEVRED : SAS Devred, 4 Rue Rougemont - 75009 Paris RCS Paris 342 948 965 Activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé - 4771Z Immatriculation : 27-11-1987 Président : M. BARBRY Philippe Horaires : 9h30 / 19h (lundi au samedi).….

    montre plus
  • Darjeeling
    295 mots | 2 pages

    mier centre de commerces et de loisirs de Rouen, le centre commercial Saint-Sever rassemble 100 boutiques, 14 salles de cinéma, 10 restaurants, un hypermarché, couvrant différents univers : Mode, Beauté, Maison, Loisirs, Services, Restauration. Autant de magasins mis à votre disposition pour votre shopping et détente à Rouen. Les plus grandes enseignes sont réunies Darjeeling E. Leclerc, H&M, Go Sport, Brice, André, Etam, Devred, Marionnaud, La Grande Récré... Le centre commercial Saint-Sever est un pôle d'attractivité il accueille près de 11 millions de visites par an.….

    montre plus
  • Darjeeling
    730 mots | 3 pages

    Etam lingerie Oysho Valège Orcanta Darjeeling 152 rue de Rennes Darjeeling Lingerie, Tout près des femmesLancée en 1995, Darjeeling Lingerie, marque du Groupe Chantelle,compte aujourd'hui 122 boutiques en France.….

    montre plus
  • Doléance
    625 mots | 3 pages

    Les habitants de la paroisse dudit Saint Arnoult supplient humblement sa Majesté, des Ministres, de son conseil, et les Députés aux États-Généraux, d'avoir égard aux articles ci après. Article premier Quil ne soit perçu qu'un seul impôt, réparti égallement sur toutes les classes des citoyens, sans aucune distinction de personne. Article deux La suppression des droits des aides, dons gratuits et régie. Article trois La diminution du prix du sel.….

    montre plus
  • Dilaw
    285 mots | 2 pages

    Les flux économiques Introduction Bonjour mes chers camarades aujourd’hui je vous parlerai des flux économiques de l’entreprises. Tout d’abord je ferai une définition de l’entreprise et après je vous parlerai de ses flux économiques.….

    montre plus
  • Daudet
    1922 mots | 8 pages

    Fais-toi chroniqueur ! Tu gagneras de beaux écus à la rose, tu auras ton couvert chez Brébant, et tu pourras te montrer les jours de première avec une plume neuve à ta barrette... Non ? Tu ne veux pas ?... Tu prétends rester libre à ta guise jusqu'au bout... Eh bien, écoute un peu l'histoire de la chèvre de M. Séguin.….

    montre plus