Darty acrc

485 mots 2 pages

crc Darty Bts Muc
Darty Montélimar

Caractéristiques
A l’échelle nationale, Darty c’est 220 points de ventes répartis partout en France ainsi qu’en Italie, en Suisse, au Luxembourg et en Turquie et un chiffre d’affaire annuel de 2,26 milliards d’euro (Chiffre de 2005).
♦ Surface de vente : 1200 m²
♦ Nombre d’employés : 20
♦ Produit proposés : Hi-fi, Informatique et multimédia, Télévision, Petit et gros électroménagers.
♦ Concurrence : Conforama, Connexion, But, Carrefour, Orange, SFR.
♦ Type de commerce : Réseau intégré

Assortiment et rayon
4 familles de produits sont proposées : * Multimédia (Image, son, informatique, téléphonie, …)

* Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray,…)

* Petit électroménager (Micro –onde, aspirateur, cafetière, grille-pain, rasoir, …)

* Gros électroménager (Four, Réfrigérateur, Congélateurs, machine à laver,…)

L’assortiment est profond, et plutôt étroit.

Organigramme
L’unité commerciale est organisé en trois pôles : La vente, L’accueil (comprenant les caisses), et le magasin ou sont stockés les produits qui ne sont pas en libre service.

La zone de chalandise
La zone de chalandise de Darty est délimitée par un rayon de 30 kilomètre, comme le stipule le contrat de confiance.

Le SIC
Analyse de l’information
L’information est diffusée par différents support selon les destinataires de celle-ci
| Salariés | Clients | Siège |
Capture | Réunions matinales
Entretien avec le manager | Carte T (mesurant la satisfaction)Demande d’information au moment de la ventePrésence du client | Courrier,
Mail,
Représentant en personne. |
Nature | Réclamation, prise de congés, demande d’information. | Information client, niveau de satisfaction,
Demande de devis, Prise de commande | Objectifs, Résultat d’ensemble, Mot de passe, nouveaux comptes vendeur |
Stockage | | Sur un serveur informatique pour les fichiers client,Sur papier pour carte T | Mail,
Infomag,
DACEM |
Traitement | | Innovente
CTI...

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III. Marché Marché local : clients La zone de chalandise : La zone de chalandise est constituée en 3 secteurs défini en courbe isochrone. -Notre première zone englobe les villes entres Versailles, Clamart, Massy et Gif sur Yvette. -Notre 2ème zone englobe les villes de Rambouillet, Nanterre et Créteil. -Notre 3ème zone englobe les villes entre Paris Chartres et Orléans.….

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Acrc Jules
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Zone de chalandise : La zone de chalandise est calculée par des courbes isochroniques* suivant l’éloignement de la clientèle….

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Mercatique
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Zone de chalandise : La zone de chalandise d’un magasin ou d’une agence est la zone géographique d’où provient l’essentiel de ses clients, potentiels ou réels. la zone primaire : dans laquelle les clients ne doivent pas mettre plus de 3 minutes à pieds ou en voiture pour rallier le point de vente la zone secondaire : où le temps de parcours est porté à 10 minutes. Les temps indiqués sont à aménager en fonction du contexte (type d'urbanisation, voies d'accès, nature du point de vente,…).….

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Acrc darjeeling
1135 mots | 5 pages

Présentation générale : Le groupe Chantelle est une entreprise fondée en 1876, a actionnariat familial, dirigée par Patrice Kretz. C’est un fabricant français de lingerie féminine qui regroupe plusieurs marques : Chantelle, Passionata, Darjeeling, Orcanta et Chantal Thomas. Son positionnement est haut de gamme et le groupe, présent à l’international dans plus d’une centaine de pays, est aujourd’hui leader mondial sur le marché de la lingerie féminine (au total 33.5 milliards de dollars). Le groupe est de forme succursaliste.….

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Fiche signalétique leader
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Electroménager, petit électroménager, HiFi, Vidéo Principales marques commercialisées : Miele, Whirpool, Samsung, Philips, Cabasse Mode d’approvisionnement : Distributeur Positionnement de prix : Politique de communication : Bouche à oreille, publicité pages jaunes Clientèle type : Couple retraité 4 - Aménagement du point de vente Surface de vente : 400m² Surface de réserve : 200m² Facteurs d’ambiance : Clips vidéo sur les téléviseurs en exposition Equipement informatique et logiciel : 3 ordinateurs avec le logiciel DS3 Dotsoft Services proposés : SAV, livraison gratuite, réparation à domicile, devis, paiement en 2, 3,4 fois sans frais, prêt de matériel. Plan interne du point de vente : Voir Annexe 3 Certifications : - Distributeurs Canal + agrée - Distributeurs Canal Sat agréé - Certifié Point de Collecte Eco – Système 5 – Atouts du point de vente Ce magasin très bien situé à l’entrée de Carpentras et possédant un parking privé, offre un service complet à une clientèle de proximité : très bonne connaissance de la clientèle et de ses besoins, excellente connaissance des produits du marché (conseils, explications…), service de livraison….

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Analyse de marché darty
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Le marché du multimédia comprend plusieurs catégories, c'est-à-dire : les ordinateurs ainsi que leurs logiciels, les jeux vidéos, et les équipements tel que les chaînes hi-fi ou encor les télévisions ou baladeurs mp4… Il est donc très difficile de donner des informations chiffrées sur ce marché. Ce marché cible les jeunes, qui sont les plus intéressé par les nouvelles technologies et les plus utilisateurs de celle-ci. I. Analyse de la demande .….

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Acrc : gourmet gourmand
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B/ Zone de chalandise Je compte faire deux zones chalandises vu que l'on a deux types de client distinct : - Les clients de la boutique qui sont principalement des particuliers - Les clients pour lesquelles on organise des réceptions qui sont principalement des professionnels Pour la 1ère zone de chalandise, je compte au travers de mes différentes missions concevoir un fichier client ce qui me permettra d'établir cette dernière. Pour la 2ème zone je suis entrain de faire le listing de toutes les réceptions que nous avons organiser pour la concevoir C/ Moyens d’accès Les différents moyens pour accéder à mon UC sont : - Le métro: Ledru-Rollin (Ligne 8) ou gare de Lyon (ligne 1 et 14) - Le RER : Gare de Lyon (RER A ou D)….

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Supermarket lady
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C’est une ère d’abondance et de prospérité, en particulier pour les classes moyennes. Les modes de vies sont modifiés, transformés. Il y aune remarquable amélioration du confort de la vie quotidienne ; grâce à l'électroménager, à l'ameublement moderne. Puis vient le tour de l'automobile qui se généralise et de l'importance de la télévision. III-Technique :….

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Dossier ACRC « Le contrat de confiance » Session 2011-2013 Paula Alberti _ ___________________________________________________________________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients 2) Organisation de l’unité commerciale page 4 a) La composition b) Les missions et rôle du personnel c) Le profil de l’unité commerciale d) L’organisation de l’équipe commerciale e) La rémunération 3) Fonctionnement de l’unité commerciale page 5 a) L’offre b) L’architecture intérieur et agencement du point de vente c) Repérage d) Les facteurs d’ambiance II - LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1) Point de contact clientèle de l’unité commerciale page 6 a) Les points de contacts physiques b) Les points de contacts virtuels c) Les informations entrantes d) Les informations sortantes 2) Utilisation mercatique des données page 6 7 a) Logiciels utilisés b) Matériels c) L’information collectée par l’unité commerciale 3) Organisation de la collecte et du traitement des informations page 7 a) Les outils de communication managériale interne b) La circulation externe de l’information c) Force de vente I - présentation de l’unité commerciale 1) Identification de l’unité commerciale a) Historique et nom •….

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* Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray,…) * Petit électroménager (Micro –onde, aspirateur, cafetière, grille-pain, rasoir, …) * Gros électroménager (Four, Réfrigérateur, Congélateurs, machine à laver,…)….

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A/ HISTORIQUE DU GROUPE DARTY DARTY est une grande entreprise sociétaire (SNC= société en nom collectif), qui a été créé il y a 50 ans par les trois frères Darty. En effet, en 1957, la famille Darty- le père et ses trois fils- tiennent un magasin de textile à Montreuil (Paris) et pour l'aggrandir, achète le magasin voisin. Il sagissait d'un commerce électroménager.….

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Accessibilité Situé en centre ville Zone de chalandise (annexe) la zone primaire, représente le quartier proche d'une circonférence de 500m, la zone secondaire est représenté par paris donc plus de 2181371 client ou prospect. Pour finir la zone tertiaire sont les villes les plus proche du point de vente c'est à dire Villejuif, Gentilly, Ivry... Analyse zone de chalandise : a) Profil Clientèle du magasin : La clientèle est segmentable autour des….

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B. ZONE DE CHALANDISE Cette zone de chalandise a été réalisée à partir de courbes isochrones, c’est-à-dire en fonction du temps nécessaire pour arriver au point de vente. Grâce à Autrement Diablotin, notre deuxième point de vente la zone de chalandise est plus étendue du coté de Sain Bel. Notre clientèle provient à 70% de la zone primaire, 20% de la secondaire et 10% de la tertiaire des clients (pourcentage des chèques enregistrés). Cf. annexe 1 C. L’ENVIRONNEMENT AVANTAGES INCONVENIENTS….

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Situation géographique et zone de chalandise La jardinerie se situe dans le Vaucluse entre deux villes Pernes et Carpentras, au bord d’un axe principal, la Grande route de Carpentras. La zone de chalandise se limite à un rayon de 25 km et se divise en trois parties : -zone primaire : St Didier, Venasque, Le Beaucet, La Roque sur Pernes, Pernes ; Malemort du Contat -zone secondaire : Carpentras, Monteux, Velleron, Mazan, Blauvac, Mormoiron, L’Isle sur la Sorgue -zone tertiaire : Flassan, Bedoin, Ville sur Auzon , Saumane de Vaucluse, Fontaine de Vaucluse, Caromb, Modéne, Crillon le Brave, St Pierre de Vassols Forces | Faiblesses | -départementale fréquentée | -pas de zone dynamique, pas de locomotive commerciale | -grand parking de 52 places | -forte concurrence, concurrent direct à 4….

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Fiche acrc : définitions à connaitre
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Quelques définitions à connaître Zone de chalandise : Aire géographique au sein de laquelle un magasin a une influence ou une emprise commerciale. Elle est délimitée par des courbes isochrones ( en temps ) ou isométriques ( en distance). Positionnement : C’est la place qu’occupe une entreprise ou son produit ou sa marque, par rapport à la concurrence dans l’esprit du consommateur. Sa représentation graphique s’appelle un « mapping ».….

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