Darty

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  • Publié le : 26 novembre 2011
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I. Le contexte géographique :

1. La localisation :

Darty se situe à Aubagne dans la zone d’aménagement concerté de La Martelle, elle-même située dans la zone industrielle des Paluds. On y accède grâce à la sortie d’autoroute qui arrive directement dans la zone. L’unité commerciale est à proximité de la grande surface Auchan, des magasins tels que Décathlon, Leroy Merlin,Boulanger, But, un arrêt de bus se trouve à 5 minutes à pied où 2 lignes de bus passent environ toutes les 15 minutes.

L’avantage de Darty est de se trouver dans la zone principale d’Aubagne, à côté d’Auchan. Donc il y a un énorme flux de clients potentiels. De plus entre Auchan et Darty se construit une galerie marchande.

Les inconvénients c’est que Darty dispose d’un petitparking et qu’il est situé derrière les voies d’accès, donc il n’est pas trop visible.

2. Les concurrents :

|Concurrents directs |La valentine |[pic] Aubagne |
|Concurrents indirects |Marseille bonneveine |[pic] Aubagne |3. La zone de chalandise :

La zone de chalandise se décompose en trois zones :

• La zone primaire qui correspond à 60% de la clientèle s’étend de la ville d’Aubagne jusqu’à La Ciotat.

• La zone secondaire qui s’étend de La penne sur Huveaune à La Cadière d’Azur et représente 30% de la clientèle.

• La zone tertiaire, soit 10% de la clientèle, s’étend deMarseille à Brignoles – Saint Maximin.

II. Le contexte commercial :

1. L’offre de produits et de services :

Darty propose 4 univers principaux :

- ELA brun : téléphone fixe et portable, appareils photo, ordinateur fixe et portables

- ELA (électro acoustique) blanc : petit électroménager

- TLM (télévision-ménager) : gros électroménager

- TLMbrun : Télévision et accessoires

Les produits proposés concernent l’informatique, la téléphonie, le ménager, l’audio, la télévision, la photo.

Darty comporte 5000 références.

Darty s’engage envers vous par son Contrat de Confiance pour vous garantir la réussite de votre achat en termes de prix, de choix et de services. Le contrat de confiance vous garantitles prix les plus bas tout au long de l’année, le remboursement de la différence, l’assistance téléphonique et le dépannage 7 jours sur 7.

2. Les méthodes de vente :

Darty utilise une méthode de vente en libre-service assistée car elle repose sur le contact entre le client et le vendeur, mais aussi sur la vente à distance grâce au site Darty car les clients n’ont pas besoin de sedéplacer.

La stratégie de prix est une stratégie d’écrémage c’est-à-dire que les prix sont inférieurs à ceux de la concurrence.

Chez Darty l’assortiment est large et profond.

3. La clientèle :

Darty cible toute clientèle puisqu’il propose une gamme variée avec la marque de Darty, Proline, comme entrée de gamme. Les motivations d’achats des clientsde Darty sont les prix proposés c'est-à-dire les plus bas par rapport à ses concurrents. Les clients qui viennent sont de toutes catégories sociaux professionnelles, et de tout âge des plus jeunes aux plus âgés car les produits concernent à peu près tout le monde.

Le profil type de la clientèle Darty Aubagne est composé de femmes de plus de 60 ans qui sont à la retraite.

4.Communication :

Une des particularités de l’enseigne c’est qu’elle ne publie aucun tract publicitaire et qu’elle n’organise jamais d’opération commerciale spécifique. Cependant quelques panneaux publicitaires sont répartis au sein de la ville et des prospectus sont parfois distribués sur le lieu de vente concernant les nouvelles offres et la Dartybox.

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