Darty

Pages: 4 (946 mots) Publié le: 7 mars 2013
1. Les objectifs

1.1. Retranscrire une expérience vécue durant les huit semaines de stage vente sur trois plans :
• l’intégration dans l’entreprise


L’intégration dans l’entreprise a étéassez difficile mais à la fois plutôt bénéfique, en effet lors de mon arrivé je n’ai pas vraiment eu de formation sur les différents produits que je vendrai, arrivé un peu plus tôt que l’ouverture dumagasin j’ai pu faire un tour du magasin qui m’a juste permis de savoir a peu près de savoir ou se trouvait les produits mais pas vraiment de les connaître et donc de pouvoir conseiller les clients quiarrivaient vers moi dès les premières minutes de l’ouverture. Expérience dans les premières minutes assez stressantes. J’ai donc vraiment appris sur le terrain et au fur et à mesure du temps enobservant mes collègues et en regardant les fiches techniques des produits. Au bout de quelques jours j’avais des repères dans les rayons même si certains étaient plutôt mes ennemies comme les aspirateurspar exemple. Au final j’ai pu me rendre compte qu’une formation sur le terrain est tout a fait satisfaisante puisque je pense que je ne n’aurai peut-être pas pu renseigner les clients correctement avecune formation dans des situations non réelles, de plus observer mes collègues m’a permis de bien voir comment il s’y prenait pour vendre.
Après avoir bien assimilé les différentes caractéristiquesdes différents produits, des objectifs m’ont été fixé, notamment le fait de vendre au moins 30% d’accessoires lié à une vente sachant que lors de ma première semaine celui-ci tourné autour des 10% enmoyenne. Pour la plupart des accessoires, je ne les connaissait pas et je ne savais absolument pas à quoi il servait, il m’a fallu un peu de temps pour développer mon taux mais à force d’observer mescollègues et en utilisant les bonnes techniques j’ai pu réussir les objectifs que l’ont me fixés.
Nouvelle aventure il a fallu que j’apprenne a mettre des extensions de garantie sur les aspirateur...
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