Darty

1164 mots 5 pages

ACRC : Présentation de l’entreprise
I - L’unité commerciale dans le contexte de son réseau
• Darty, c’est 4 enseignes dans le monde
226 magasins en France
3 magasins au Luxembourg
25 magasins en Italie
28 magasins en Turquie
45 magasins en Espagne
56 magasins Hollande
44 magasins République-Tchèque
58 magasins en Belgique
CA 2011/2012 : Près de 4 milliards€
15400 employés
• Darty France :
226 magasins, 45 centres de Services Après Ventes et 7 centres téléphoniques d’assistance (ouverts 7j/7 et 24h/24)
5 sociétés régionales (Ile de France, Rhône Alpes, Provence Méditerranée, Ouest, Nord). Chaque région a un Directeur Général, qui gère ses comptes et ses magasins.
CA 2011/2012 : 2 798,9 m€
12000 employés
• Darty RA Grand Place :
Directeur de magasin : Franck SPOSITO
Chef des ventes : Brun : Loic MANZELLA
Blanc : Pierre-Henri GONETTON
Direction SAV : Florence LOUIS
12 vendeurs
5 hôtesses de caisses
4 magasiniers/SAV
CA 2011/2012 : 2,5 m€
• 4 secteurs :
- brun : TLM (télévision, Hi-Fi…), ELA (image nomade, loisir numérique…)
- blanc : PEM (cuisine, micro-onde, machine à café/pain/glaçon…), GEM (réfrigérateur, congélateur, four…), aspirateur, plaque de cuisson…
- gris : téléphonie mobile et abonnement, informatique…
- cuisine : création de cuisines aménagées

A – Historique
• 1957, La famille Darty tient un petit magasin de textile à Montreuil.
Il s'agit d'un commerce de postes de radio et téléviseurs.
• 1973, Darty crée le Contrat de Confiance. Pour la première fois, un distributeur s'engage par écrit auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis au client. Le Contrat de Confiance est appliqué à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise.
Darty démarre la publicité nationale sur le support radio pour faire connaître le Contrat de Confiance.
• 1975-1989 : expansion par filiales (Lyon, Nord Pas de Calais, Alsace Lorraine, Provence Méditerranée, Normandie…)
• 1993 : Rapprochement avec le groupe

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Antoine Pedneault Groupe: V4S913 Le détecteur le faux billet Travail présenté à M. Nicolas Murkën Date de remise : 17 novembre 2011 CFP Des Riverains Introduction Dans ce travail, je devrai fabriquer un détecteur de faux billets à partir de composants électriques.….

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|BTS Comptabilité et Gestion des |FICHE D’ACTIVITE |APS N° 1 | |Organisations |PROFESSIONNELLE DE SYNTHESE | | | | | | |EPREUVE E6 | | | | | |La SA DZETA | Nom et prénom du candidat : Durée de l’activité 9 heures 1 Processus concernés P1 ≤ P2 ≤ P3 Ρ P4 Ρ P5 Ρ P6 ≤ P7 ≤ P8 ≤ P9 ≤ P10 Ρ Objectifs de l’activité |Identifier les immobilisations, retrouver les taux d’amortissement et préparer l’état des immobilisations à saisir sur SAGE IMMO. | |Mettre en œuvre le logiciel SAGE IMMO. | |Établir les déclarations fiscales 1003 et 2855.….

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Dylou
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Service : Mon rôle était de m’assurer du bon déroulement du service. Chaque service est différent, chacun à ses problèmes qu’il faut régler le plus rapidement et efficacement possible. En début de service un briefing avec les caissières à lieu pour les mettre au courant de toutes les particularités du service, par exemple si il y a eu des changements sur le clavier, des offres sur certains produits, si il y à des changements d’affichage à effectuer durant le service. Quelques fois on leurs demande même de faire des sondages, par exemple pour avoir une idée du nombre de départ en vacance : Le vendredi avant un week end qui prévoit un grand nombre de départ en vacance.….

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Dory
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« Et puis après tout, je devais faire quoi ? Rester sans rien dire ? Crier en silence ? Comment on peut crier en silence ? J’ai juste envie de chialer tu sais, mais pleurer devant toi ne servirai à rien, alors accepte mon pardon, fais comme si je n’avais jamais rien dit et tout sera comme avant.….

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Darty
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ALARME ET CONTRÔLE D'ACCES Définition: -Alarme: L'alarme est signal avertissant d'un danger. -Contrôle d'accès:Le contrôle d'accès est une technologie de sécurité permettant ou interdisant de manière sélective certains types d'accès à des données basés sur l'identité de l'entité accédant et l'objet de données étant accédé. Sydnee steele sophia lomeli asa akira alexis breeze Carmen as pocahontas 06 24 10 80 00….

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Acrc : darty
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La même année on a le lancement de l’opération « Une bouteille de champagne offerte si vous trouvez moins cher ailleurs », pour renforcer l’article 2 du Contrat, sur le remboursement de la différence. Actuellement le groupe Darty est le premier distributeur de blancs (électroménagers) et de bruns (ordinateurs, téléviseurs), il compte 223 magasins à travers la France en 2010.….

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Page3 I- Un site épuré et raffiné à l’image de Darjeeling (Clotilde) Page 3-4 II- Une offre évocatrice au parti pris visuel (Marion) Page 4-5 III- Une ergonomie bien pensée ! (Marion, Clotilde) Page 5-8 Deuxième partie :….

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PAS LE RECEPTEUR ET SES ACCESSOIRES: n directement au soleil ou à un autre appareil proche dégageant de la chaleur, à la pluie ou à une humidité excessive, à des vibrations intenses et à des chocs susceptibles d'endommager le récepteur de manière irréversible, ou à tout objet magnétique tel que haut-parleur, transformateur etc n N'utilisez pas le cordon d'alimentation s'il est endommagé, ceci entraînant un risque d'incendie ou d'électrocution. Ne touchez pas le cordon d'alimentation si vos mains sont humides, ceci entraînant un risque d'électrocution n….

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Un départ en vacance Carrefour: Entrée dans l’univers multimédia èManque de personnel , aucun vendeur è C’est a moi de le chercher L’accueil client : èaccueillant et souriant Le style vestimentaire :….

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3)Le contexte organisationnel de l’UC a)Réseau b)Equipe commerciale du point de vente c)Style et outils de management mis en place dans l’UC Introduction : Darty est une entreprise française fondée en 1968. Ces magasins spécialisés dans l’électroménager et le multimédia sillonne toute la France avec pas moins de 200 points de vente dans l’hexagone . La satisfaction du client et le service après vente font les points forts de cette enseigne, comme l’indique le célèbre slogan : ‘’ Darty, le contrat de confiance.….

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Nb d'employé au SAV: 22 salarié Nb de responsables: 3 4)Secteur d'activité -Pays Basque (64) -Les landes (40) - Cote Basque Chaques techniciens a son secteur. Les interventions se font proche de leurs domicile afin de pouvoir manger a la maison a midi 5)Les differents champs d'activités….

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Darty Le Contrat De Confiance Introduction : Darty est le leader de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques et d'électronique grand public en France. En 2006, Darty décide de se lancer dans l'offre Internet et propose sa propre box en magasin.….

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Programme du séjour à Nice | | | | | | | | |Heure |mardi 27 |mercredi 28 |jeudi 29 |vendredi 30 |Samedi 1 |Dimanche 2 | |8h | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |Congrès |Congrès |Congrès | | | |9h | | | | | | | | | |….

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| | |SOMMAIRE | I/PRESENTATION DE L’ACTION : 1/Présentation de l’enseigne : - Historique : Quelques lignes avec les dates importantes. 2/Présentation de l’Unité Commerciale : - Nom de l’enseigne : - Adresse : Ville et environnement (Centre commercial, centre ville, etc…). - Localisation du point de vente : Etendue de la zone de chalandise (courbes isochrones et isométriques). Etude de la concurrence : directe et indirecte (ex : tableau comparatif ou une analyse rédigée de l’offre de la concurrence). - Activité principale : - Nom et qualité du responsable : - Effectif : organisation humaine avec organigramme.….

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