Annexe VI-3
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF)

Nom et prénom du candidat :
LIBERCIER Fabienne

N° de matricule :

Intitulé de la situation de communication :
Cas d’étude n°1 DECAPEX

Fiche de situation de communication n°:

Date de réalisation : octobre 2013 Durée de réalisation : 10h00

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
 Rédaction et diffusion de messages écrits
 Création et modélisation de documents  Facilitation des échanges internes

Contexte de la situation

Cadre général : La société DECAPEX est spécialisée dans le décapage des pièces industrielles en métal ou en bois. Elle a été créée en 1995 par M. Philipini et emploie 7 salariés à temps plein. M. Philipini souhaite relancer son entreprise en lançant un nouveau produit et en acquérant une nouvelle cellule de décapage. Pour cela, il va participer au salon des inventions de la chimie qui se tient dans 2 mois à Lausanne.

Contraintes : Chartre graphique
Imprimés : Feuille hebdomadaire de frais des représentants avec noms des entreprises visitées, détail des frais de transport, note de restaurant et d’hôtel.
PréAO : présentation de l’activité de l’entreprise, du produit Decap-plus et de la clientèle ciblée.
Graphiques : évolution du CA et courbe d’évolution, CA total entreprise et particuliers et répartition du CA.

Ressources : Internet, bases de données des commerciaux, CA

Objectifs :

Constitution visuelle de l’entreprise.
Gestion informatique des déplacements des commerciaux.
Analyser le chiffre d’affaires de 2004 à 2009.

Outils et fonctionnalités mobilisés

Outils utilisés :
Publisher 2007 Word 2007 Excel 2007
Power Point 2007