Présentation de la compagnie

Dell vend directement des ordinateurs à ses clients, traite directement avec ses fournisseurs, et communique directement avec son personnel, tout cela sans la présence inutile et inefficace des intermédiaires. (Model directe)
Alors que d’autre fabriquant devaient essayer de deviner les produits souhaités par leurs clients, car ils les construisaient avant d’en recevoir la commande, dell les connaissait car elle était informée par ses clients avant de fabriquer le produit.

Histoire de dell
1980 : signe prémonitoire, aussitôt après avoir acheté son premier ordinateur, un Apple II, Michael dell le démonte pour comprendre comment il a été conçu et fabriqué.
1983 : après avoir annoncé sa ferme intention de faire un jour mieux qu’IBM un jour, le jeune Dell exerce une activité lucrative depuis sa chambre d’étudiant de l’Université du Texas, en vendant des pc améliorés et des composants informatiques.
1984 : avec une mise initiale de 1000 dollars, Michael Dell enregistre sa société sous le nom de Dell computer corporation, exerçant son activité en tant que PC’s Limited, et quitte l’université au moi de mai de la même année. Cette entreprise est la première de son secteur d’activité à vendre aux utilisateurs finaux des ordinateurs fabriqués sur mesure, en court- ci cuitant le système traditionnel de distribution par des revendeurs.
1986 Dell lance l’ordinateur le plus rapide du moment, basé sur une architecture 286 à 12 MHz. Très vite, il suscite l’enthousiasme de la presse technique.
La société innove encore en proposant une garantie de remboursement dans les 30 jours. Cette proposition qui est au cœur de l’engagement de Dell d’étendre ses offres de services et d’optimiser la satisfaction des clients. Dell est également le premier conducteur du secteur à développer un programme de dépannage sur site.

1987 pour favoriser l’essor de l’opération encore naissante, Dell met en place sa première filiale internationale