Demarche marketing
I. Diagnostic
1. La collecte d’informations
a. La veille
C’est un ensemble de moyens mis en œuvre pour collecter les informations existantes.
Différents types :
b. Les études
C’est le recueil d’informations non disponibles.
Dans le but de :
S’informer & comprendre
Réduire la prise de risque
Faciliter les arbitrages
Contrôler & mesurer les résultats
Il faut pour cela bien formuler le (ou les) problème(s) d’étude et choisir les méthodes les mieux adaptées.
Problème marketing : « Qu’est-ce que je dois faire ? »
≠ Problème d’étude : « Qu’est-ce que je veux savoir ? »
Différents types d’études :
Objectif
Comprendre
Mesurer, valider, contrôler
Types de résultats
Mots, orientations
Chiffres
Méthodologie
QUALITATIF
QUANTITATIF
Caractéristiques
Petit nombre d’individus
Focus groupes ou entretien individuel (6/8 personnes)
Guide entretien
Echanges et jeux projectifs
Echantillon représentatif
Questionnaire individuel
Question ouverte, fermée (mesure notoriété)
Exemples
Test concept
Comprendre frais & motivations
Test usage
Test in situ (faire essayer, faire tester sur le site…)
Post-test campagne
Test dégustation
Enquête staisfaction
Etude image, notoriété
Baromètre
Panels
Mode
Lifebook
Observations
Carnets consommation
Entretiens
Groupes on-line
Tables rondes
Online
Face à face
Téléphone
Voie postale
Panel service
B to B ou consumer
Global
National
c. Les analyses
Des marchés & concurentielle
EXEMPLE :
MARCHE D’APPUI
Ensemble de produits ayant recourt aux produits du marché principal.
MARCHE AMONT
Toute la production avant notre production.
MARCHE AVAL
Tous les débouchés.
MARCHE SELON LA ZONE GEOGRAPHIQUE
Local, régional, national, international.
MARCHE EN FONCTION DE LA POSITION DU PRODUIT DANS LE CYCLE DE CONSOMMATION
1er équipement
Remplacement
Renouvellement
UNIVERS DE L’OFFRE
Producteurs qui proposent aux consommateurs un ensemble de produits sur un marché donné Concurrence.
UNIVERS DE LA DEMANDE
Potentiel de marché