Analyse du fonctionnement d’une activité de l’organisation

1°) Présentation générale de l’activité

L’activité que j’ai choisie de développer dans mon rapport est l’accueil. C’est une activité que j’ai exécutée seule deux demi journées par semaine, le mardi et le jeudi après midi. J’ai trouvé cette fonction intéressante, cette expérience m’a permis de développer mon sens des responsabilités, des initiatives.
L’accueil se situe à l’entrée de la mairie avant les bureaux des secrétaires de service et du maire.

Photo n° Titre : L’Accueil
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Source : Personnelle Date : 30 Avril 2009

Le service de l’accueil a une grande importance en mairie, il fait le lien entre le maire et les habitants de la commune.
La secrétaire accueille les habitants, les renseigne sur les activités proposées au sein du village, pour ce qui est relatif aux événements en soirées, les journées animées, sur des questions d’état civil, d’urbanisme, sociales, et d’ordre général (cimetière, carte grise, carte d’identité).

2°) Plan de l’Accueil

(voir annexe p …)

3°) Besoins spécifiques des usagers

La mairie de Violay accueille environ une douzaine de personnes par jour, ce sont à la fois des Violaysiens et des ouvriers travaillant sur l’autoroute mais également des gens dits de passage qui viennent séjourner quelques jours pour découvrir le pays ou des randonneurs qui viennent pour la journée.
En fonction des besoins des usagers, la mairie et la personne qui accueille dispose de brochures sur les activités du village et des alentours, des plans de randonnées. Elle possède également différents relevés cadastraux que les habitants de la commune peuvent venir consulter sur rendez-vous.

La mairie reçoit plus de personnes au sein de sa structure qu’auparavant dans les années antérieures, étant donné,