Desruelle Pierre
ELT2

Rapport de stage deuxième année
Société Entretien.Technique. Diffusion

(Mettre ici logo société)

SOMMAIRE

1 : Présentation société
1.1 : Organigrammes
1.2 : But de la société
2 : Poste mobile et fixe
2.1 : Poste mobile
2.2 : Poste fixe
3 : Le travail des techniciens du service après vente
3.1 : Comment se déroule un dépannage.
3.2 : L’importance de « l’électropapier »
4 : Note personnel sur le stage
5 : Remerciement
6 : Sources des documents et des explications.

1/ Présentation société.
La société Entretien Technique Diffusion (E.T.D) est une PME basée dans la zone industriel de Toulon Est, comportant une vingtaine d’employé son but premier est la vente et le dépannage d’appareil de ménagerie industriel, c’est un comptoir multimarque, mais elle est prestataire de service de deux principal multinational sur le marché des cuisines industriels.
Electrolux et Frima.
La vente est principalement effectuée par les représentant de la société, le dépannage est assuré par les techniciens du service après vente (S.A.V)
Les principaux appareils vendus et entretenu par la société sont les suivants :, four frima, et nombre d’appareil de cuisine d’Electrolux, vendu principalement au écoles collèges, maison de retraites, Centre d’aide par le travail et autres.

1.1 : Organigrammes.
Organigrammes hiérarchique

Activité
Administrative.

Activité commercial
Secteur fréjus
M.franck HOUEL
Secteur toulon
M. TRABAC Stéphane

Gestion clients
Gestion fournisseurs
Secrétariat.

Direction Générale
Président directeur général
M.Philippe CANE
Directeur général
M.Fabrice CANE

Bureau d’études
M.PASCHEL Eric

Unité service après vente
Directeur technique
M.Philippe BOREL
2 frigoristes
2 Electromécaniciens
3 Electro - Frigoristes
1 Electro - Frigoristes
C.entretien

Unité chantier
Responsabletechnique chantier
M.Fabrice CANE
2 techniciens Installateurs

Département S.A.V

Direction technique

Secteur FREJUS

Directeur technique
M.BOREL Philippe

M.LAUMOND Pierre