JE CHANGE MA MANI�RE DE COMMUNIQUER
MIEUX PARLER ET �COUTER POUR DIMINUER LE STRESS
Communiquer efficacement avec autrui implique entre autres que l'on soit capable de formuler une r�flexion ou un sentiment en un message. Il s'agit ensuite de transmettre ce message � une tierce personne de mani�re � ce qu'elle puisse le recevoir correctement.
La personne qui communique efficacement est celle qui �coute, s'arr�te de parler, ne prend pas position mentalement et ne pr�pare pas une r�ponse pendant que l'autre s'exprime; elle �limine les distractions ext�rieures et se concentre sur ce qui a �t� dit.
Parmi de nombreuses possibilit�s, nous vous proposons les pistes suivantes :
AM�LIORER SA PRATIQUE DE D'�COUTE
Deux types de perturbations devraient �tre r�duits pour favoriser un entretien qui privil�gie la qualit� de la relation humaine. * les sources ext�rieures (bruit, interruptions en tous genres, temp�rature et a�ration inad�quates); * les sources int�rieures (pr�jug�s, dialogue int�rieur, positions d�fensives).
Ceci devrait permettre de mieux saisir le sens que donne notre interlocuteur � ses propos et d'identifier ses objectifs par la recherche des id�es et th�mes centraux. Par la m�me occasion, nous augmentons nos chances d'�tre attentifs et ouverts � l'autre.
COMMUNIQUER DE MANI�RE POSITIVE
Voici trois techniques qui favorisent cette mani�re de communiquer.
1. Clarifier
Poser des questions amicales pour clarifier quelque chose permet d'avoir acc�s � davantage d'information. Par exemple : �Pouvez-vous m'en dire plus ?� �Y a-t-il d'autres choses qui m'aideraient � mieux comprendre ?�
2. Reformuler
Reprendre en reformulant avec ses propres termes ce que notre interlocuteur a pens� dire.
Par exemple : �Si je vous ai bien compris, vous voulez dire ... �. Cette technique facilite une meilleure compr�hension r�ciproque.
Communiquer de mani�re positive, c'est exprimer ses pens�es et ses sentiments d'une fa�on calme et appropri�e, tout en voulant