L’hôpital des temps modernes | | | | | | | |
« Un siècle après la première opération cardiaque, seuls 10% des patients dans le monde peuvent s’en offrir une. Des vies sont perdues à cause des prix pratiqués. C’est un crime. » Devi Shetty
Ce chirurgien indien est le fondateur du groupe Narayana Hrudayalaya qui compte aujourd'hui quatorze établissements en Inde. Ces 14 hôpitaux réalisent à près de 12% des opérations du cœur pratiquées dans ce pays de plus d’un milliard d’habitants. Il affirme que, chaque année, seuls 100.000 Indiens peuvent se payer une opération du coeur sur les 2.5 millions qui en ont besoin. Pour trouver une solution pour cette tendance de consommation problématique, le chirurgien n'envisage donc qu'une seule solution : baisser les coûts de la santé.
Le groupe Narayana Hrudayalaya propose des opérations du cœur à bas coût : 2 000 dollars contre 20 000 en moyenne aux Etats-Unis et en Europe.
Les raisons d’une telle réduction des coûts ? L’application du fordisme et le système à flux tendus mis en place par Toyota au Japon aux opérations cardiaques.
De quoi consistent-ils, ces deux méthodes ?
Dans son hôpital, le docteur Devi Shetty cherche à rationaliser toutes les tâches. De la blouse que l’on va chercher aux vestiaires à l’infirmière qui tend les instruments au chirurgien. En outre, les managers de Dr. Shetty se sont plongés dans les manuels publiés sur Wal-Mart le spécialiste mondial de la grande distribution du matériel jetable pour apprendre comment minimiser les stocks et les en-cours de fabrication.
Ses chirurgiens passent chacun près de 70 heures par semaine à l'hôpital. Dans les blocs opératoires, les praticiens écoutent de la musique pour diminuer le stress. Ils Un travail à la chaîne pour guérir les malades qui se poursuit encore aujourd'hui.

Auparavant le médecin devait examiner de près un patient. Désormais, une consultation par Skype suffit dans certains cas. Dans les hôpitaux de Narayana Hrudayalaya