Créer une vraie base de donnée clients/prospect pour l’entreprise, qualifier la base de donnée et expliquer les actions à mettre en place pour la faire vivre.
- Qualifier la base de donnée:
La base de données consiste à exploiter toute l'information détenue sur les cibles afin de mieux segmenter des contacts à travers divers traitements et analyses et offrir ainsi une meilleure connaissance des attentes et une adaptation de l'offre. La qualité du fichier est donc fondamentale pour s'adresser aux bons interlocuteurs. Cette base de données est le plus souvent gérée dans un progiciel de CRM (Customer Relationship Management) ou encore dit de GRC (Gestion de la Relation Client).
La base de donnée est une matière vivante, essentielle au bon developpement de l'entreprise.

- Actions à mettre en place pour la faire vivre:

Faire vivre la base de donnée : actualiser/ renouveler/corriger

4conseils:
Définir les règles de gestion: avant toute action, il est nécessaire de définir les règles que l'on désire lui appliquer. On classe les clients en actifs et inactif selon leur potentiel. Il faut segmenter les clients en petit moyen et gros

Alimenter la base: pour entretenir une base de donnée, il faut l'alimenter donc déterminer quels sont les fichiers utiles et nécessaire à cet objectif
Nettoyer la base: Une fois correctement alimenter, la base doit aussi etre néttoyée. Une base de donnée marketing sert a générer des campagnes, quelle soit de recruter ou fidéliser.
Enrichir la base: Des sources externes peuvent être utilisée pour enrichir les données (ex: INSEE) pour un ciblage géomarketing par exemple.
Les entreprises peuvent également se servir de questionnaires pour enrichir leurs base de données.

La Mise à Jour et l'Enrichissement permanent de la Base de données de l'exploitation permet un enrichissement progressif du Fichier par une foule de renseignements extrêmement précieux Définir un plan d’actions MD quantifiés