Devoir Techniques bancaires du marché des particuliers

CFPB 2012/2013

Exercice 1 :

Question 1,1

Il existe trois grandes raisons pour lesquelles un compte peut être clôturée, l'une d'elle est à l'initiative du client, comme dans notre cas, elle est motivé par un changement de domicile, le client par souci de commodité souhaite ouvrir un compte dans une banque et agence proche de son domicile ou lieu de travail.
Ce peut être dû aussi à un mécontentement vis-à-vis des prestations fournies par la banque, un manque de réactivité, d'écoute ou tout simplement des frais que le client ne souhaite pas assumer.
Le manque de suivi par son conseiller, pas assez à l'écoute des projets de son client, ce qui permet à un confrère de montrer sa disponibilité et sa réactivité.
Tout simplement aussi, le coût, les frais ou les taux sont plus intéressants à la concurrence, un manque de compétitivité, surtout avec l'arrivée des banques en ligne et leurs coûts attractifs.
Le client a accepté un taux plus intéressant pour son projet immobilier et fait donc domicilier ses salaires et comptes chez le confrère.
Cette résiliation se fait sans préavis lorsqu'il est à l'origine du client.

Question 1,2

L'une des autres raisons qui peut amener un compte à être clôturer est à l'initiative de la banque, d'un point de vue commerciale, le client n'entre pas des les cibles commerciales de l'établissement ou bien l'absence prolongée de mouvements sur le compte,
Dans le cas où le compte comporte des opérations douteuses, des remises en espèces ou des virements de montants anormalement élevés, la banque peut avoir des doutes concernant des opérations de blanchiments, auquel cas par mesure de sécurité, une déclaration Tracfin est effectuée et la clôture des comptes est envisagée.
L'utilisation anormale du compte dans le cas d'une clôture est mise en cause, si le client a recourt trop intensivement à ses moyens de paiement ou retraits, qui sont au-delà de ses propres revenus, on