N° 13 – mars 2004

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES A-T-ELLE SA PLACE EN PME ?
43% des salariés de l’industrie, du commerce et des services travaillent dans des entreprises de moins de 50 salariés, celles qui passent pour démunies en moyens humains et techniques dans la gestion de leurs ressources humaines. La GRH serait-elle un concept propre aux grandes entreprises auquel leurs congénères petites et moyennes n’auraient pas accès ? Ou peut-être sont-ce les termes « GRH », « GPEC », qui font peur ? La PME, comme le Bourgeois Gentilhomme qui faisait de la prose sans le savoir, ferait-elle de la GRH en l’ignorant ? Précisons donc que la GRH, au-delà des questions administratives obligatoires liées à l’emploi de salariés, socle commun à toutes les entreprises, recouvre des notions et fonctions liées au recrutement, la formation, la motivation et la fidélisation, la communication, la gestion des compétences. « un seul être vous manque et tout est dépeuplé ». En entreprise, cela vaut d’autant plus que l’établissement est modeste. En PME, les hommes sont moins interchangeables, et les compétences détenues ou développées par les collaborateurs constituent sa principale richesse. Les petites entreprises en sont parfaitement conscientes. Ainsi, une enquête du Cabinet Ernst&Young menée en 2002 auprès d’elles a montré qu’elles analysent la ressource humaine comme levier de performance : pour 47 % des 200 répondants la GPEC est un chantier prioritaire ! Une autre enquête, de l’Observatoire des PME cette fois, menée auprès de 1000 entreprises de moins de 50 salariés en 2002 montre qu’elles reconnaissent l’importance de la GRH car elles savent que chaque salarié est un rouage essentiel. 86% d’entre elles se disent intéressées par la gestion de leur personnel. Plus intéressant sans doute, les aspects qui retiennent le plus leur attention sont le relationnel, la fidélisation, la motivation. Inversement, les questions de formation, d’organisation du travail, d’évaluation et de