N°26
Avril
2014

Service du soutien au réseau
Sous-direction de la communication, programmation et veille économique
Bureau de la veille économique et des prix

L’électroménager en France en 2013 : un marché qui résiste
Étude réalisée sur la base du rapport de branche 2013 Commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager1 disponible sur le site www.metiers-electromenager-multimedia.fr/ Auteur : Pierre-Edouard Visse2

Cette étude établit une description économique du secteur de l’électroménager en
France et analyse concomitamment l’évolution des prix à la consommation et des plaintes de consommateurs relatifs à ce secteur.
D’après le GIFAM3, avec un chiffre d’affaires de 7,6 milliards d’euros (en baisse de
1,5 % par rapport à l’année précédente), le marché de l’électroménager fait partie en 2013 des biens d’équipement de la maison qui résistent bien à la crise. Ses ventes se maintiennent à un niveau élevé avec respectivement près de 15 millions de gros appareils ménagers et plus de 42 millions de petits appareils ménagers en 2013.
En l’espace de plus de 20 ans, le prix moyen des gros appareils ménagers a baissé de
34 %, celui des petits appareils électroménagers de 15 %, ce qui explique sans doute la résistance de ce marché à la crise et le dynamisme des ventes sur le long terme. A l’inverse, le prix de la réparation des appareils ménagers a augmenté de 123 % sur la même période.
Sur une période de 8 mois (juillet 2013 à février 2014), on observe une hausse du nombre de plaintes relatives aux gros appareils ménagers (+18,2 %) et une forte baisse du nombre de plaintes relatives aux petits appareils ménagers
(-48,3 %). Le nombre de plaintes moyen par mois est très variable (de 11 à 33 pour les gros appareils ménagers et de 2 à 17 pour les petits appareils ménagers) mais demeure relativement faible par rapport à l’ensemble des secteurs.

1 Rapport financé par la FENACEREM et la FEDELEC.
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Chargé d’études au bureau de la veille