Diagnostic bmci

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Diagnostic interne

1. Environnement Interne :

← Segment A: Particuliers
← Segments B: Professionnels
← Segments C: Entreprises

L’évaluation des ressources par DAS

MARKETING

▪ Prix des produits et services
▪ Degré de maturité des produits
▪ Etendue de la gamme des produits 5
▪ Couverture du marché par région
▪Qualité des produits
▪ Promotion
▪ Part de marché par région
▪ Réseau de distribution 2 4 4
▪ Part relative de marché 3 3 3
▪ Loyauté du client
▪ Recherche commerciale 5 55

• Part relative de marché :

A l’image du secteur bancaire, la structure des ressources de la BMCI est caractérisée par une prépondérance des dépôts à vue (plus de 60% des ressources de la Banque).
Les comptes à échéance continuent cependant d’afficher une progression notable, malgré le relatif abaissement affiché en 1998. Ils représentent néanmoins 7.4% de partde marché en 1999 contre 6.8% et 6.3% respectivement pour les années 1997 et 98.

PERSONNEL

▪ Compétence du Personnel
← Direction 5 5 5
← Gestion 5 5 5
← Professionnels
← Production← Bureau
← Soutien

▪ Capacité d’attirer et de retenir du personnel de qualité
← Direction
← Gestionnaires
← Production, métier
← Professionnels
← Soutien, bureau
← Ventes

• Compétence du Personnel :

▪ Direction
← Mustapha FARIS, Président Directeur Général
Formation :
-Ingénieur Civil de l’École Nationale des Ponts et Chaussées de Paris
- Certificat de Mathématiques Générales

Expérience Professionnelle :
Depuis Avr. 94 : Président Directeur Général de la BMCI
1984-94 : Président Directeur Général de la BNDE (second mandat)
Président Délégué de la BMAO

← Yves DOMZALSKI, Secrétaire Général
Formation :
- Centre d’Études Supérieures de Banque
- Diplôméde l’Institut des Techniques Bancaires

Expérience Professionnelle :
Depuis Juil. 1998 : Secrétaire Général de la BMCI

← Khalid OUDGHIRI HASSANI IDRISSI, Directeur Général Adjoint

Formation :
.Ingénieur de l’École Centrale de Paris
. Maîtrise de Mathématiques Appliquées
. Diplômé de l’Institut Français de Pétrole

Expérience Professionnelle :
. Directeur Régional à Fès
.Directeur du Groupe Nord - Centre
. Directeur du Réseau hors Casablanca
. Directeur Général Adjoint

▪ Finance
← Accès aux sources de financement
← Avoir net des actionnaires
← Revenus bruts par employé
← Taux d’endettement
← Niveau de rentabilité
← Structure de coûts (main d’œuvre, matières premières,
frais généraux,fraisfinanciers, etc)
▪ Production
← Qualité de la production des produits
← Qualité des fournisseurs
← Qualité des équipements 5 5 5

▪ Organisation

o Flexibilité de la structure 4 4 4
←organisationnelle, siège social, CAS
o Processus de décision niveau
← direction, niveau CAS
o Mécanismes de coordination
o Qualité des systèmes de gestion
← ( planification, contrôle,
← communication et information)
o Qualité des systèmes de récompenses

• Gestion des ressources humaines:

← La BMCI a renforcé...
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