Diagnostic interne projet stg

304 mots 2 pages

Rédaction du diagnostic stratégique de l'organisation La Boite à Jouets

Diagnostic stratégique Interne | Forces | Faiblesses | - Produit le plus commandé : peinture fenêtre avec 28 commandes. (requêtes) - Chiffre d'affaire prévisionnel pour 2011 en hausse de 8,85 % soit 167 960,5 €. (prévision des ventes, méthode des moindres carrés) | - Trésorerie insuffisante, aucune ressources financières - Stock trop important - Surface de vente insuffisante (150 m2) donc peu de choix de produits par rapport à joué Club (700 m2) - Communication inexistante - 61,75 % du Chiffre d'affaire annuel est réalisé au 4eme trimestre. L'activité de Mme Tanguy est saisonnière puisque l'essentiel des ventes se font pendant le 4eme trimestre (période de Noël), il faut diversifier l'activité (irrégularité des ventes). Sur le total des CA de 2007 à 2010. - 118 clients enregistrés dans la base de données - La moyenne des commandes par client est de 1 - Les produits les moins commandés sont le Monopoly, chenille activité, déguisement de fée - Peu d'achats de la part de la clientèle. Panier moyen faible pour l'organisation. - Faible fréquence d'achat pour l'organisation (une fois ou deux tous les six mois) |

Diagnostic stratégique Externe | Opportunités | Menaces | - Marché du jouet en croissance de 10 % tous les ans depuis 10 ans - Les jouets traditionnels ont une bonne réputation auprès de la clientèle | - Arrivée de la concurrence Joué Club en octobre 2009. Joué Club bénéficie de plusieurs avantages concurrentiels (fort taux de notoriété, bonne image de marque, plus grand nombre de produits, ressources financières et humaines importantes, magasin de 700 m2, facile d'accès (vaste parking), meilleure communication par rapport à La Boite à Jouets) - Zone de chalandise restreinte, elle est constituée de 17 communes aux alentours de LAMBALLE soit 28.000 habitants . La demande est extrêmement volatile

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La fidélisation dans le secteur d'assurance
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Aujourd'hui, cette interrogation n'a plus de sens. Les consommateurs actuels sont notre source de profit immédiat. Mais il faut dans le même temps les fidéliser et travailler sur les futurs clients potentiels. La survie, la croissance et la rentabilité d’une entreprise dépendent, pour une grande part, de son aptitude à conquérir de nouveaux clients. Mais elles dépendent plus encore de son aptitude à les conserver c’est-à-dire à les fidéliser.….

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Note d'opportunité gelin et fils sarl
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La perte des clients est alors causée, avant tout, par donc, la saturation de l’atelier, qui comme dit précédemment, provoque des retards dans les traitements des commandes et de livraison. Donc, les marchandises sont refusées. Cependant, l’atelier est saturé car, les consignes ne sont pas respectées par les salariés, cela est dû à la dimension managériale, où il y a une mauvaise communication de ces consignes de qualité. Les machines tombent donc en panne, et les emballages ne sont pas conformes. Nous pouvons voir avec le….

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BTS CGO blanc 2corrige
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En outre, il ne sera plus possible d’ajuster les conditions de paiement en fonction de la solvabilité du client. A ce titre, vous risquez d’avoir une augmentation significative des créances douteuses et des impayés. En conséquence, la suppression de la contre signature ne peut se traduire que par une baisse de la rentabilité de notre société et une dégradation de sa trésorerie. C’est pourquoi la proposition de la direction commerciale ne doit pas être acceptée en l’état, même si elle réduit vos objectifs de pénétration sur le marché.….

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Note interne aps antifeu
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Lors des contrôles des acomptes nous observons : - 3 clients dont la commande est inférieure à 500 euros, donc aucuns acomptes à verser - 5 clients ayant versé la totalité de l’acompte Ce qui équivaut à 66,67%. Néanmoins nous observons tout de même 33,33% de défaillance avec : - 2 clients n’ayant pas versé l’acompte demandé (soit 16.67% d’erreur) - 2 clients ayant versé un acompte incomplet (soit 16.67% d’erreur) Nous pouvons tout de même se satisfaire des 2/3 de réussite. Concernant le suivi des règlements des 4 factures de juillet tout en prenant en compte l’avoir concernant les emballages, nous remarquons que seul un client n’a pas réglé le solde de sa créance (soit 25% de manquement).….

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Aps procycle
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à 5% du montant des commandes enregistrées. Cette partie variable ne fait pas insister les commerciaux à faire payer les clients. Ils ne s’occupent pas si le client paye ou non la commande. Pour la proposition de mesure, nous pouvons imposer aux commerciaux de nouvelles conditions pour les prises de commandes et aussi motiver les commerciaux sur un plan….

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Studie cases
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Elle compte aujourd’hui : 760 employés, 3.450.000 clients. | Fonctionnement | Entreprise indépendante, dirigée en famille : « Pas de managers, pas de conseillers, pas de valets ». Basée sur l’écoute du client en vendant les meilleurs produits au meilleur prix.….

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Cas ocasoft
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o Déclencher une première commande des non clients o Améliorer le taux de fidélisations de nos clients o Offrir une synergie avec les relations publiques • Vis-à-vis des utilisateurs finaux : o Faire commander plus vite o Donner un avantage aux produits o Les faire participer à une action promotionnelle Afin d’atteindre nos objectifs, nous allons opter pour une action commerciale direct vers le client. Pour rendre notre action déterminante, nous allons adopter un mix des deux formes de promotions :  La promotion monétaire : L’utilisation de certaines techniques va nous permettre dans un premier temps d’augmenter la valeur, des produits et de la marque, perçue par action du prix. Sans trop altérer la valeur par le prix, nous avons choisis des techniques liés à la promotion non monétaire : o Le produit en plus : Les clients qui émettront des commandes excédents 10 % de produit de la marque Viscopet, supplémentaire par rapport à la commande….

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Le maître d’hôtel m’a demandé d’aller prendre la commande des clients de la table 6 et d’aller passer la commande en cuisine. LES RESULTATS ATTENDUS PAR L’ENTREPRISE Le résultats attendus est la bonne prise de commande des client et la satisfaction de clients 3 L’ACTION DU STAGIAIRE LES MOYENS ET LES DEMARCHES MISES EN ŒUVRES Je suis allé vers les clients de la table 6 avec 3 cartes de dessert pour qu’ils puissent commander.….

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On peut donc voir que les clients grands publics et les collectivités supportés des charges qui étaient en vérité causé les clients adhérents. Le traitement des commandes clients, l’expédition des commandes clients et les revue sont se qui coute le plus chères pour les clients adhérents. Même s’il y est difficile de conclure quelle méthode est la plus représentative de la vérité des coûts, on peut cependant on peut dire que la méthode ABC est plus fiable car elle prend en compte plusieurs causalités de coût qui montre une net différence entre les catégories de clients.….

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Diagnostic interne : Les Forces : - L’entreprise Prop’éco est une structure à taille humaine elle dispose de 46 en CDI et 5 en CDD. Elle est donc facilement disponible pour ces clients, elle à un service de proximité très fort. - L’entreprise est très réactif aux demandes des clients, car plus on est à leur disposition et plus on va réussir à les garder dans notre portefeuille client. Nous sommes réactifs au bout de 48H- 72H. - Depuis l’ouverture de mon entreprise en 2004 elle a su prendre sa place sur le marché avec un chiffre d’affaire qui a énormément augmenté (2004-2005 : 50 000 2011-2012 :850 000).….

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