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Diagnostic marketing et strategie marketing

5838 mots 24 pages
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UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE Institut Catholique de Yaoundé

------------------------Laboratoire de marketing
Etudes et recherches commerciales

Le

DDM

®

Le diagnostic pour résoudre un problème.

Bien plus précis que le diagnostic pour orienter et planifier la stratégie marketing (diagnostic marketing global - DMG). Au-delà du diagnostic pour faire le point et prévenir les risques de dysfonctionnement en interne (Audit marketing et commercial).

Le Diagnostic Différentiel Marketing®.

Par Gaétan TEJE

Version 1.1 © Septembre 2009
DDM® version 1.1, by Gaétan & Sabin

1

Présentation

D

epuis de nombreuses années, les outils d’aide à la vision et à la stratégie marketing (diagnostic marketing global, DMG) ou d’évaluation systématique (audit marketing) servent, à défaut de mieux, à résoudre des problèmes ponctuels. Ceci implique très souvent de déployer plus de ressources et d’efforts qu’il n’en faut. Combien de fois vous êtes vous retrouvez à faire un diagnostic global et à revoir ou modifier toute votre stratégie d’ensemble – initialement prévue pour être un ciment à long terme de votre vision – juste pour décrypter et résoudre un simple problème publicitaire, de baisse des ventes, d’achats défectueux, de défauts produits ? Ou encore, combien de fois avez-vous demandé un audit sur toute votre fonction commerciale ou marketing pour vous retirer une épine du chiffre d’affaire ou de l’insatisfaction de vos clients ?

La vision du DDM® est de vous focaliser sur l’identification, le décryptage (circonscription) et la résolution des problèmes marketing et commerciaux. C’est un diagnostic du problème en lui-même et non de la situation (DMG) ou des activités de la fonction/département (Audit). Il cible la résolution de ces préoccupations ponctuelles régulières et très souvent précises qui arrivent dans votre travail au quotidien ; sans s’opposer à la vision stratégique d’ensemble (issue du DMG), ni remplacer l’audit habituel et

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