MEMOIRE DE FIN D’ETUDE :
MASTER 2: ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT :
Diagnostic et Intervention en Entreprise (D.I.E) :

LA COMMUNICATION PUBLIQUE TERRITORIALE AU SERVICE DE LA
GOUVERNANCE LOCALE :
Diagnostic et préconisations appliqués à la ville de Pont de l’Arche.

Présenté par Aliou BA

Année universitaire 2009/2010

Directrice : Nicole Spodek

Maître de stage : Christophe Hardy

SOMMAIRE

INTRODUCTION

1.

METHODOLOGIE………………………………………………………….……..10-12

Chapitre I
2. CONTEXTE SOCIOPOLITIQUE DE LA COMMUNE DE PONT DE L’ARCHE
2.1

Contexte et objectif du stage : Diagnostic et recommandations…………...18-19

Chapitre II
3. LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION INTERNE TERRITORIALE
3.1

Organisation de la structure……………………………………..………….20-24

3.1.1

Présentation du service communication de la mairie……………………...24-25

3.1.2

Les enjeux de la communication territoriale……………………………….26-29

3.2

La communication territoriale : un outil de management public………...30-38

3.3

La communication un vecteur de la stratégie de la politique publique locale………..…………………………………………………………….......39-44 3.3.1

Recommandation………………………………………………………….....44-45

Chapitre III
4. UNE APPROCHE DE LA COMMUNICATION EXTERNE
4.1

La prise en compte des aspects sociodémographiques dans le processus de communication………...……………………………………………………...46-51 4.2

L’adéquation des supports et de leur efficacité au niveau du public : le cas de la ville de Pont de l’Arche……………...………………………………..…...52-58

4.3

Le rapport entre le public et les services centraux de la mairie…………...59-62

4.4

La communication territoriale comme vecteur de démocratie participative……...……………………………………………………….…...63-72 4.5

La communication interne et externe : deux axes complémentaires….......73-75

4.5.1

L’analyse SWOT de la communication municipale de la mairie de Pont de l’Arche...……………………………………………………………….……...75-76 CONCLUSION