Diagnostic d'entreprise berenice

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SOMMAIRE

Remerciements : 4

Introduction : 5

PARTIE 1 : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 6
1 – Présentation de l’entreprise. 7
2 – Fiche signalétique de l’entreprise. 9

PARTIE 2 : ANALYSE COMMERCIALE 10
Section 1 : Marketing 11
1.1 - Positionnement sur le marché 11
1.2 - détail de l’offre 12
1.3 - diversité des produits 12
1.4 - modes de distribution 14
Section 2 :Politique commerciale 15
2.1 - définition 15
2.2 - Performances 17
2.3 - Étude des politiques menées 18
Section 3 : Communication 18
3.1 - La communication Média 18
3.2 - La communication Hors média 19
3.3 - Autres types de communications : 20
3.4 - Fidélisation de la clientèle : 21
Section 4 : Moyens, organisation et suivi 21
4.1 - moyens matériels 21
4.2 - compétences humaines ; 224.3 - organisation et suivi 22
Section 5 : Analyse SWOT 23

PARTIE 3 : ANALYSE TECHNIQUE 24
Section 1 : Outils de production et de planification 25
Section 2 : Recherche et développement 26
Section 3 : brevets et normes de qualité : 26
3.1 - Les brevets 26
3.2 - Les normes de qualité 27
3.3 - méthodes de contrôle et de suivi de la qualité 27
Section 4 : Analyse SWOT 27

PARTIE 4 :ANALYSE FINANCIÈRE 28
Introduction : 29
Section 1 : Système de comptabilité. 29
Section 2 : Les états financiers. 29
Section 3 : Les documents financiers annuels. 30
3.1 - Quels sont les documents concernés. 30
3.2 - Analyse des documents. 30
3.3 - Commentaires. 30
Section 4 : le budget 41
4.1 - Présentation du budget général : 41
4.2 - Ventilation du budget par activité : 41
4.3 - Plan definancement : 42
4.4 - Mesure de la qualité de la politique financière : 43
4.5 - Niveau et Evolution des frais financiers 44
4.6 - Politiques d’endettement : 45
4.7 - Relations bancaires 45

PARTIE 5 : ANALYSE DES RESSOURCES HUMAINES 46
Section 1 : Climat social 47
Section 2 : Les conditions de travail (hygiène et sécurité, aménagement du temps de travail, gestion des activités sociales)48
Section 3 : Le turnover 48
Section 4 : Politique de recrutement, mutations et promotions 49
Section 5 : La candidature idéale 49
Section 6 : Formation des salariés et procédures 49
Section 7 : Les différentes tranches de rémunérations et de primes 50
Section 8 : Identification des dysfonctionnements et facteurs clés de succès : 51
Section 9 : Formalisation et argumentation desrecommandations : 51

PARTIE 6 : ANALYSE DE L’ORGANISATION 53

ANNEXES 55
ANNEXE 1 : Guides d’entretien 56
ANNEXE 2 : Extrait du KBIS 62
ANNEXE 3 : Tableau des SIG 66
ANNEXE 4 : Analyse des bilans 69
ANNEXE 5 : Organigrammes de Berenice 74

Introduction :

Dans le cadre de notre enseignement appliqué en deuxième année du cycle national à l’Institut Supérieur de Gestion, il nous est demandé deréaliser un diagnostic complet d’une entreprise.

Cette étude complète porte sur tous les aspects de la vie d’une entreprise, à savoir les parties commerciale et technique, mais aussi sur les aspects financiers et des ressources humaines.

1 – Présentation de l’entreprise.

Frédéric Krief, fondateur de Bérénice et unique actionnaire de la société, a grandi dans le milieu de la mode. Petit,c’est dans l’atelier de ses parents qu’il passe le plus clair de son temps. Il y développe un savoir-faire, un imaginaire et un sens de l’esthétique qu’il mettra plus tard au service de ses collections. Il fut par la suite à l’origine de plusieurs marques phares des années 80 et 90. Fin 2004, il décide de se lancer : Bérénice voit le jour.

Sous cette nouvelle étiquette, Frédéric Krief propose unvestiaire idéal qu’il dédie à une femme douce et glamour, chic et sensuelle.

L’aventure débute avec de la maille et ses fameux 100% cachemire aux dessins et logos toujours plus craquants, charmants et raffinés. Des modèles originaux comme ses ailes d’ange désormais célèbres. Très vite Bérénice séduit le cœur des filles. Ses pulls et ses t-shirts passés au rang de basic s’enrichissent de...
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