Comment réaliser un diagnostic ?
1 Une problématique
2 Un recueil de données pertinent
3 Une analyse diagnostique dynamique
4 La mise en perspective
La réalisation d'un diagnostic passe par quatre phases.
La problématique : faire le choix d'une question centrale, clarifier les concepts, proposer des hypothèses d'analyse de la situation, proposer des hypothèses d'action pour résoudre un problème ou développer un potentiel.
Le recueil de données pour décrire la situation : quelles sont les caractéristiques des données pertinentes ? Comment structurer les données et identifier les sources et les modes de recueil des données ?
L'analyse diagnostique dynamique : faut-il identifier les potentiels et les freins au projet qualité ? Quelles sont les trois dimensions de l'analyse diagnostique ? Connaissez-vous la méthode des « 7 S » ?
La mise en perspective : en quoi consiste-t-elle ? Quelles sont les origines et les modalités d'application de la méthode « FFOM » ?
Quatre étapes primordiales
La réalisation d'un diagnostic passe par quatre phases principales : la problématique ; le recueil de données pour décrire la situation ; l'analyse dynamique ; la mise en perspective.
1 - Une problématique
Le diagnostic, une évaluation préalable à la mise en œuvre d'un projet d'établissement, d'un projet de démarche qualité
Comme toute évaluation, cela consiste à procéder à un jugement de valeur sur une situation donnée.
Comment porter ce jugement et définir ce qui est un potentiel ou un frein ?
La notion de potentiel ou de frein est subjective ; elle se réfère à : des valeurs (ce que l'on juge être positif ou pas) ; des objectifs de l'établissement et/ou des institutions dont on dépend (les résultats que l'on attend ou que l'on veut éviter) ; les besoins des publics que l'on cible (on estime que des besoins sont non couverts, mal couverts ou déjà couverts, par rapport à un idéal de public dont tous les besoins seraient pris en compte).
Il est donc