Diagnostique bts muc

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  • Publié le : 28 décembre 2010
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Diagnostic Interne |
Force | Faiblesses |
* CommunicationLes vitrines du magasin ont un impact direct sur la clientèle du centre commercial. * Source : interne Annexe : photos,date * PrixEram se situe sur une gamme de prix moyenne allant de 19,90 € à 130 € * Source : interne, dateAnnexe : Gamme de prix, date * Politique de fidélisationTout au long de l’année sontproposées des promotions et opérations récurrentes. * Source : interne * Performances commercialesLe magasin Eram de la part dieu est le premier magasin de France de son réseau. * Source :interneAnnexe : classement France, date * ManagementManagement semi-directif : le responsable délègue quelques tâches à l’adjointe et aux managers. * Source : interne * ServicesRéservation partéléphone.Echange ou remboursement sous un mois. * Source : interneAnnexe : ticket de caisse, date * Politique d’approvisionnementLivraison trois fois par semaine.Réassort automatique par intranet logiciel X* Source : interneAnnexe : bordereau de livraison, date | * CommunicationL’enseigne ne bénéficie que très rarement de publicité dans les magazines et d’aucune publicité locale. * Source :interneAnnexe : Magazine, date * PrixQuelques concurrents du centre commercial proposent des prix bien moins élevés. * Source : InterneAnnexe : Relevé de prix, date * Politique defidélisationL’enseigne ne dispose pas de système de fidélisation. * Source : interne * Performances commercialesLe chiffre d’affaire dépend très souvent de la température et du temps qu’il fait. * Source : interne *ManagementLe siège gère entièrement l’organisation des point de vente ce qui laisse que très peu de place à la mise en place personnelle. * Source : interneAnnexe : livret de mise en place dumagasin, date * ServicesPas de possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. * Source : interne * Politique d’approvisionnementL’approvisionnement n’est pas toujours basé sur les besoins...
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