Diagnostique d'entreprise

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  • Publié le : 27 septembre 2010
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Diagnostic d’entreprise

Définition : faire un état des lieux de l’entreprise à un moment donné pour définir une nouvelle stratégie.
Le diagnostic est un outil stratégique, qui permet d’évaluer une situation de façon approfondie avant de dresser un plan stratégique. En interne on fait la liste des forces et des faiblesses et en externe la liste des opportunités et des menaces.L’analyse de l’environnement externe

* Quels sont les traits important du marché et son évolution ?
* Quels sont les éléments important de l’aspect technologique, technique, économique, réglementaire et socioculturel ?
La structure peut être définie de façon stricte en fonction du nombre d’intervenant (monopole, oligopole, monopsone, oligopsone).
D’abord on va mesurer la taillegéographique du marché, de local à mondial, ensuite cette taille peut se mesurer en potentiel client.
On mesure le volume des ventes, les caractéristiques des acheteurs (acheteur, consommateur, prescripteur). On va s’intéresser, à la segmentation du marché, aux tendances d’évolution de la consommation, aux tendances d’évolution des prix.

* Comportement d’achat du consommateur
Il y a leconsommateur mais aussi l’acheteur qui peuvent être deux personnes différentes
* Motivations, attitudes et critères de choix
On s’intéresse aux caractéristiques psychologiques de l’achat. Il faut connaitre les motivations mais aussi les inhibitions liées à l’achat. Concernant les critères de choix, il faut savoir les influences du prescripteur, ils seront important pour les achats plaisir et pourlequel on aura une forte influence de l’entourage.
* La distribution

* Quels sont les réseaux de distribution qui propose le produit ou le service ?
* Quel est le nombre d’intermédiaire ?
C’est le circuit court

La vente directe peut se faire directement du producteur au consommateur final ou bien directement du producteur au distributeur et au consommateur (ex : vente sur internet).L’analyse de la concurrence

* La concurrence élargie (indirecte)
C’est tous les concurrents fabriquant des produits répondant aux mêmes besoins et se substituant au produit principal (ex : le PET remplace le PVC).
* Qui sont les concurrents ?
* Quel est leur taille ?
On va définir si le marché est atomisé (beaucoup de petits concurrents) ou concentré (peu de grandsconcurrents).
* On a la concurrence directe (étroite)

* Quels sont leurs avantages concurrentiels ?
* Quel est leur image et le niveau de notoriété ?
On va définir les FCS (facteurs clé de succès) comme la grande distribution qui achète en masse, et s’intéresser à leur projet (en scrutant la presse).
L’analyse interne

* Il faut faire une auto-analyse en s’intéressant à :
*L’évolution récente des performances quantitatives (analyse des ventes, des parts de marché globales ou par segments, analyse de la pénétration des produits),
* On va aussi détailler le profil type de nos clients à nous, mais on peut aussi faire des études sur la notoriété de la marque « spontané et assisté ». La marque qu’il cite est la marque « top of mind ».
* Analyse des coûts ou de larentabilité du produit.

* Analyse de la notoriété et de l’image

* Auprès de la clientèle actuelle
* Auprès des clients potentiels
* Auprès des distributeurs et des prescripteurs

* Analyse des ressources dont dispose l’entreprise pour le produit considéré

* Humaines (effectifs, et niveaux de qualification et de savoir faire)
* Financières
* Technologique(moyens et outils et production)

* Analyse critique du mix actuel

* Produit : analyse du concept, la qualité, la cible, a quel besoin il répond ?
* Prix : niveau, coût, marge
* Distribution : réseaux ou circuits de ventes, lieux géographique, poids de chaque distributeurs ou de chaque circuits
* Communication : budget, outil, force de vente, qui englobe le plan de...
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