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IDENTIFICATION DU POSTE |
INTITULE DU POSTE | DIRECTEUR D’AGENCE |
ENTREPRISE | BNP PARIBAS |
LOGO DE L’ENTREPRISE | |
IDENTITE DE L’AGENT |
NOM PRENOM | MARIE-ANGELE NUSS |
STATUT | CADRE A LA RETRAITE |
PRESENTATION DU SERVICE |
MISSION PRINCIPALE DU SERVICE | Diriger l’agence bancaire de l’avenue des Vosges, STRASBOURG |
COMPOSITION DU SERVICE | 5 employés |POSITIONNEMENT DANS L’ORGANIGRAMME | La directrice d’agence est placée sous la direction du centre financier. |
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE |
RAISON D’ETRE | Le directeur d’agence bancaire assume de lourdes responsabilités. Motivant ses employés et soignant ses clients, il cherche à limiter les risques financiers tout en accroissant le chiffre d’affaires. |
ACTIVITES | * Développer le parc descomptes * Manager l’équipe * Octroi de crédits, placements, assurance-vie, épargne classique * Conseiller financier |

1) Retranscription de l’entretien

Quel est votre parcours au sein de la BNP Paribas?
«Je suis actuellement à la retraite. Durant toute ma carrière de banquière, je suis passée par plusieurs métiers. Tout d’abord secrétaire puis assistance des ressources humaines.Ensuite, je me suis intéressé au secteur commercial et relations clients de l’entreprise, pour enfin, en fin de carrière, être placée en tant que directeur d’agence à Strasbourg.»

Quels étaient les effectifs de votre structure ?
«Tout au long de ma carrière, j’ai été muté dans plusieurs agences de Strasbourg, qui variaient entre 4 et 30 personnes par agence. Cependant, il est à remarquer que lesfemmes sont en plus grand nombre que les hommes dans les agences.»

Comme vous avez un parcours très complet au sein de la BNP Paribas, pouvez-vous me renseigner sur les contraintes et les compétences que l’on rencontre si l’on veut travailler dans ce type d’entreprise ?
«Le plus dur selon moi étaient les objectifs à atteindre, dans tout poste que ce soit. Ainsi, la pression commerciale estplutôt élevée, car comme dans tout entreprise, nous avions un objectif de rentabilité. Quand j’étais commerciale, je devais faire face aux mécontentements des clients lorsque je ne pouvais mathématiquement pas octroyer de crédits. La conjoncture économique était de plus un vecteur de stress, notamment ces dernières années. Au niveau des compétences à acquérir pour travailler dans le milieu de labanque, je pense qu’il est important de garder une certaine motivation, car devant le client, c’est la banque toute entière que nous représentons. Il faut donc aussi faire preuve de patience, savoir gérer plusieurs langues et savoir manier l’outil informatique. Aussi et surtout pour les jeunes qui sortent diplômés des écoles de commerce, la mobilité est primordiale pour la BNP Paribas et pour pouvoirmonter en grade, il faut absolument pouvoir se déplacer dans toute la France. J’ai pu constater des changements de poste environ tous les 3, 4 ans.»

Quel est alors le type d’études que les recruteurs de la BNP Paribas recherchent ?
«En majorité, les jeunes employés ont un niveau de bac+5, sortant d’une école de commerce ou d’une FAC. De nombreux avantages sont mis en place justement pourattirer les jeunes, comme une participation au loyer en pourcentage du revenu. Aussi, chaque mutation s’accompagne d’une prime à la mobilité. Le comité d’entreprise est très présent, notamment pour les voyages et en fonction du statut, on peut posséder une voiture de fonction. Le salaire de départ est environ de 35 000 € brut, sans compter le salaire variable, ni les avantages logement.»
Quelles sontles différentes branches que l’on peut retrouver à la BNP Paribas ?
«A Strasbourg du moins, il y avait une équipe de commerciaux, un service marketing, ressources humaines, un service international, administratif, un domaine privé s’occupant de la gestion de portefeuille…»

2) Analyse de l’entretien

Cet entretien m’a été très instructif dans la mesure où j’ai pu découvrir le panel de...
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