Analyse des faits pertinents
Jean Demers est le directeur du service Design de l’organisation au sein d’une entreprise manufacturière. L’entreprise est structurée par divisions, il y a un seul siège social dont tous les analystes sont regroupés. L’activité du service social a fait face à une grande augmentation du travail que le nombre d’analystes à augmenter de neuf a seize, mais trois ans plus tard, le service du Design a perdu en total huit analystes. Présentement, M. Demers est dans une situation difficile en lien ave les analystes du service de design. La mission des analystes du service Design est de conseiller l’ensemble des gestionnaires de l’entreprise dans l’élaboration ou la révision des structures administratives et la description des postes de travail. Ces derniers reprochent que M. Demers présente un manque de disponibilité car ils avaient l’habitude d’avoir des rétroactions par rapport aux travaux accomplis. Jean Demers est très accaparé et débordé par rapport à l’ensemble des questions administratives et professionnelles qui ont besoin de son attention. Il n’a plus le temps qu’il souhaiterait avoir pour assurer la formation des analystes. Il est difficile pour ce gestionnaire de respecter les échéances qu’il fixe relativement à certains dossiers administratifs importants. En gros, M. Demers établi des grandes activités en pas moins de 45 heures par semaine : 10% de son temps en contacts avec ses clients pour amorcer des projets, 20% aux dossiers administratifs, 40% aux dossiers que ses analystes souhaitent sa participation, 20% de coordination avec ses analystes et clients, il fait la formation des analystes entre les activités précédentes et 10% dont 5% vas au comité de la société sur les politiques en matière de gestion des ressources humains et 5% vas à des tâches diverses. M. Demers a fait part de sa préoccupation à Pierre Gagnon, vice – président, et aux analystes, ces derniers sont prêt à l’aider pur établir le projet de réorganisation.