La DPO est un processus par lequel un responsable hiérarchique et son collaborateur établissent des objectifs et négocient les moyens et les délais requis pour les réaliser.

Ces objectifs s’inscrivent à l’intérieur des orientations générales de l’organisation et concrétisent les priorités de l’unité de travail considérée.

En cours et en fin de période ces mêmes interlocuteurs analysent les écarts entre les résultats produits et les objectifs préalablement fixés.

Ils procèdent aux ajustements nécessaires et définissent de nouveaux objectifs pour la période à venir.

Autres questions/réponses en relation avec cette question/réponse
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L’objectif est d’obtenir un produit conforme pour le client (interne ou externe) au moindre coût pour l’organisme.

Lorsqu’elle est utilisée dans un système de management de la qualité elle permet notamment :

- de comprendre et de satisfaire les exigences,
- de considérer les processus en terme de valeur ajoutée,
- de mesurer la performance et l’efficacité des processus,
- d’améliorer en permanence les processus sur la base de mesures fréquentielles et objectives.

L’approche processus favorise également la communication entre les différents représentants et par conséquent, permet une meilleure compréhension des contraintes amonts et aval. Effectivement, par une meilleure maîtrise des informations, l’approche