Diriger, animer, controler

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  • Publié le : 16 avril 2011
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Management : Fiche de révision
Chapitre 1 : Diriger, finalisé, animer, contrôler

I/ La prise de décision dans les organisations
a) Qu’est ce que décider ?

C’est faire un choixentre plusieurs options
Prise par tous niveaux hiérarchique
Prise par plusieurs personnes = décision COLLEGIALE

b) La diversité des types de décision

• Les décisions stratégiques:
- prises par les dirigeants uniquement (sommet de la hiérarchie)- engagent l’org entière
- décision sur le long terme
- irréversible (on ne peut pas revenir en arrière)
• Lesdécisions tactiques :
- prises par des responsables ou des dirigeants
-engagent une partie de l’org
- décisions à moyen terme
- moyennement réversible
- prolongent les décisionsstratégiques et commande les décisions opérationnelles.
• Les décisions opérationnelles :
- prises à tout niveau de la hiérarchie
- opération courante
- ne concernent qu’une partie de l’org- court terme
- besoin réversible
c) Le processus de décision
Le processus de décision varie selon la nature de la décision à prendre. (Opérationnelle= prise rapidement ; stratégique=long a prendre).
Principal étapes du processus de décision :
I (intelligence)= compréhension du problème qui se pose
M (modélisat°) = conception des solutions possible
C (choix) =choix d’une solution et sa mise en œuvre
C (contrôle) = contrôle de la sol afin de voir si ce que l’on a choisi est +.
d) Les contraintes de la prise de décision

La prise de décisionest soumise a des contraintes externe et interne :
• L’information : indispensable à la prise de décision
• Le tps de recherche de l’info et le tps de réflexion : ces tps doivent êtrecohérant avec l’échéant de la prise de décision.
• Les ressources : limitées
• L’environnement : instable
Il n’existe pas de décision idéale, elle comporte toujours un risque.
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