Diriger: Finaliser, Animer, Contrôler

I. La notion de décision
A. Qu'est-ce qu'une décision

On entend par décision l'acte volontaire d'un ou plusieurs décideurs qui opère un choix entre plusieurs solutions possible pour apporter une réponse satisfaisante à un problème donné.
La prise de décision repose sur le dirigent mais au-delà d'une certaine taille le dirigent ne peut plus tout organiser et tout superviser il doit donc déléguer son pouvoir de décision.
Des milliers de décisions sont prise au quotidiennement dans les organisations a diffèrent niveau hiérarchique et dans différent domaine.

B. Les niveaux de décision

Toute les décisions n'ont pas la même importance ni les mêmes conséquences sur le fonctionnement de l'organisation de plus elles ne sont pas toute prise de la même façon ni par les même personne.
Il existe trois types de décision : -Des décisions opérationnel qui son prise par les exécutants a la base de l'entreprise leur échéance et le court terme, elles sont donc très répétitive. -Des décisions tactique qui sont prise par l'encadrement supérieur, qui ont une échéance à moyen terme et peu répétitive. -Des décisions stratégiques qui sont prise par la direction générale qui engage l'entreprise sur le long terme et qui sont généralement unique.

C. Les étapes de processus de décision

HERBERT Simon ( 1960 ) a proposer un modèle de processus de décision appelé IMC (Intelligence è comprenions du problème avec une prise de conscience de la nécessité de prendre une décision, la détermination du problème et la détermination des facteurs a considéré; Modalisation è conception d'identification dévaluation des solution; Choix è l'élaboration des critères de sélection la hiérarchisation des solution et la sélection de la variante qui donnera satisfaction au plus grand nombre) On peut rajouter une quatrième phase d'évaluation et d'ajustement.
Lors des processus décisionnelle le décideur fait un choix en fonction des informations dont