LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE |

A. ANALYSE DE L’INFORMATION

CAPTURE DE L’INFORMATION Comment obtenir l’information | Nature de l’information | Vérifier la validité de l’information | MailFAXRDV Client professionnel | | Auprès des fournisseurs |

STOCKAGE DE L’INFORMATION Ce qui permet le stockage | Nature de l’information stockée | Vérifier l’efficacité du stockage | Dossier, classeurLogiciel de gestionCD ROMClé USB | Bases de données clients (professionnel)Enregistrement des ventesSaisie des commandesEntrées et sorties des stocks | Capacité de mémoire des supportsInformatiquePlace des les locauxAccès sécurisés aux donnés |

TRAITEMENT DE L’INFORMATION Ce qui permet le traitement | Informations stockés | Efficacité du traitement | Traitement de texteBase de donnéesTéléphoneTravail collaboratif | Analyse du C.AEdition de devis, bons de commande, facture | Accessibilité des donnésPerformance des logicielsFiabilité, disponibilité, récence et pertinence des informations obtenues |

DIFFUSION DE L’INFORMATION Ce qui permet la diffusion | Information communiqués | Efficacité de la diffusion | Tableau d’affichage Support papier | Transmission d’informations aux clients | Management : Facilite la prise de décision et la remontée d’information par l’ensemble du personnel, améliore les performances. |

B. ANALYSE DES ACTEURS

Non et fonction | Rôle au sein du SIC | Degré d’accès aux informations | | | | Stagiaire BTS MUC | Capture et enrichissement des informations relatives aux clients | Aucun droit a l’information ou renseignement bancaire. | Directeur | Capture et enrichissement des informations relatives aux clients.Réalisation de tableau de bord en vue du pilotage de l’équipe | Droit élargis aux modules de pilotages |
Conclusion : L’information au sein de cette unité commerciale est très bien traitée et diffusée grâce aux message d’avertissement disposé sur le panneau a l’arrière du magasins( rupture de