Dispositif de formation au sein de l’agence de voyage

Sommaire
La demande de l’entreprisep.3 Le contexte: notre interlocuteurp.3 La demande: p. 3
La propositionp. 5
Le déroulé pédagogiquep. 7
Annexesp. 9 Historique de l’entreprise et politique de ressources humainesp. 9 Le CV du formateurp. 11 Aperçu du quizzp. 12 Simulation de l'entretien de ventep. 13 Cas pratique p. 14-16

La demande de l’entreprise

Le contexte
Notre interlocuteur

Notre interlocuteur dans la proposition de formation sera Mr Albert Ramos qui est le directeur général du groupe Migatour France.

La demande l'impact de la crise financière sur le tourisme

La crise économique a un impact notable sur l’évolution du tourisme au niveau mondial. Elle devrait se traduire par une légère décroissance du tourisme international sur tous les continents. . La France devrait également être touchée et recevoir un nombre de touristes étrangers en baisse. La réduction des recettes touristiques pourrait être un peu plus forte. Toutefois la France peut aussi être perçue comme une destination « refuge », par certaines clientèles de proximité qui renoncent à partir loin, et considérée comme une « valeur sure » par d’autres clientèles. Par ailleurs, si les touristes français partent moins à l’étranger, cela pourrait compenser partiellement le manque à gagner dû à la baisse probable des dépenses de la clientèle étrangère. L’impact de la crise peut être analysé à plusieurs niveaux : 1.au niveau mondial 2.en France 3.au niveau des comportements touristiques 4.auprès des professionnels du tourisme ce qui nous intéresse ici c'est le quatrième point c'est à dire l'impact de la crise auprès des professionnels du tourisme: Les voyagistes étrangers maintiennent leur programmation de la France et ont même tendance à l’augmenter sur certains marchés. Certains tours opérateurs mettent en place des offres spéciales pour stimuler le marché et compte tenu de