Dissertation - comportement organisationnel

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Présentation de l'organisation
L’école secondaire en question est une organisation publique qui, depuis quelques
années, est en grande transition. Établissement d'enseignement créé par une
équipe de psychoéducateurs, elle avait jadis comme but d’aider les jeunes
décrocheurs à retourner sur les bancs d’école. Malgré le fait que la formule était
jugée gagnante chez les salariés de cetétablissement, il y a de cela quelques
années, la commission scolaire a remanié l’organisation de cette institution et y a
installé un directeur général, poste qui était jusque-là occupé par les fondateurs
de l'organisation.
Présentation de la clientèle
La clientèle de cet établissement est particulière en comparaison avec la
clientèle habituelle des institutions d'enseignement. En effet, elle estcomposée
uniquement d'adolescents en difficulté d'adaptation sociale ou scolaire, ayant
vécu une situation de décrochage et désirant réintégrer les bancs scolaires. Ces
derniers sont tous âgés d'au moins 16 ans et d'au plus 19 ans. Les parents ou
tuteurs légaux de ces derniers entrent donc aussi en jeux.
Problématiques
Dans les pages qui suivent, j'analyserai chacune des composantes del'organisation en vue d'en ressortir la problématique principale. Il est, de prime
abord, évident qu'il y a une problématique, puisqu'un roulement incessant de
personnel s'opère, plusieurs conflits interpersonnels se créé entre les employés
ainsi qu'entre les salariés et la direction. Je tenterai ici d'illustrer mes propos à
l'aide de mises en situation tirées d'événements réels.
Concepts
Voiciune liste des concepts qui seront utilisés dans ce travail. Ce sont tous des
concepts vus au sein du cours comportement organisationnel, et qu'on peut
retrouver, pour la plupart, dans les présentations et leçons données par M.
Dominique Morneau.
Concepts du cours présent dans le document
• Besoin de sécurité
• Besoin fondamental de cohérence
• Biais égocentrique
• Canal de communication
•Causalité circulaire
• Charte relationnelle
• Cohérence
• Cohésion
• Communication
• Concertation
• Confiance
• Conflit
• Conformisme social
• Discours intérieur
• Dynamique relationnelle
• Erreur attributionnelle fondamentale
• Expansion
• Gestionnaires intermédiaires
• Gestionnaires supérieurs
• Ingérence
• Leadership transformationnel
• Monitorage de soi
• Motivation
•Non-conformisme social
• Paresse sociale
• Partenariat
• Pensé de groupe
• Polarisation de groupe
• Position haute et position basse
• Principe d'indépendance
• Principe de changement
• Principe de contradiction
• Principe de relation
• Prophéties qui s'autoréalisent
• Relation complémentaire
• Relation symétrique
• Renforçateurs
• Renforcements
• Résistance au changement
•Responsabilisation
• Responsabilité
• Ressenti
• Rôles
• Schèmes théoriques
• Synergie
• Valeurs
Analyse
L'entrée en vigueur d'une nouvelle direction
La problématique première a eu lieu lorsque la commission scolaire a fait son
remaniement quant à la direction de cette école. Jusque-là point de service d'une
polyvalente, elle n'avait pas de direction en tant que telle, mais plutôt un
responsables'établissement. Ce dernier avait des schèmes théoriques qui
étaient propres à ses actions et qui semblaient cohérents à ce qui était attendu
de la part des salariés. De plus, la compassion dont la responsable
d'établissement jouissait s'explique par le biais égocentrique: elle était en
situation d'égalité avec tous les membres de l'école; les problématiques que
l'école rencontrait était alorsmise sur le dos d'un manquement au niveau du
support que la polyvalente ou la commission scolaire, tandis que la nouvelle
direction sera jugée sur ses efforts ou son habileté à effectuer efficacement sa
gestion des ressources. Lors de l’entrée en fonction de la direction, le personnel
de l'établissement s'est alors retrouvé devant un cas d'erreur attributionnelle
fondamentale; ils ont...
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