RÔLE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET
DE LA COMMUNICATION DANS UN SYSTÈME
INTÈGRE D’INFORMATION ET D’ORIENTATION

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A.G. Watts
National Institute for Careers Education and Counselling, United Kingdom

Document préparé pour un examen des politiques concernant les services d’information, d’orientation et de conseil
A la demande de la Commission Européenne et de l’OCDE
Novembre 2001

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RÉSUME

− Les TIC sont largement utilisées dans la prestation des services d’information et d’orientation professionnelles. Cette utilisation couvre une large gamme d’applications.
− Parmi les grandes tendances, on peut citer une plus grande accessibilité et interactivité des
TIC et l’origine plus diffuse des ressources fondées sur ces technologies.
− Le rôle des TIC dans l’orientation peut se décliner en trois variantes : un instrument, une solution de rechange ou un agent de changement. Compte tenu de l’accroissement des sites
Internet et des lignes d’assistance, qui sont des forme de services assurées au moyen des techniques, les TIC offrent des possibilités de changement qui n'ont jamais été aussi grandes.
− Le téléphone, les sites Internet et le courrier électronique, parallèlement aux dispositifs en face à face, pourraient être d’autres formes de services possibles, ou des portails donnant accès à un vaste réseau de services flexibles et bien harmonisés. L’action des pouvoirs publics peut favoriser ou entraver cette harmonisation.
− Les pouvoirs publics pourraient jouer plusieurs rôles à l’égard des services d’orientation et d’information fondés sur l’utilisation des TIC et notamment financer ces prestations dans le cadre du budget général alloué aux services d’orientation et d’information ; ils pourraient aussi se borner à financer les secteurs où le jeu des mécanismes du marché a échoué et/ou à assurer qualité

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INTRODUCTION

Les technologies de l’information et de la communication (TIC)