Zara
INTRODUCTION : Amancio Ortéga gaona créa ZARA en 1975. Cette marque de vêtement originaire d’Espagne est aujourd’hui présente dans 33 pays et regroupe prés de 76000 collaborateurs. Elle évolue constamment avec ses nouveaux produits qui suivent les nouvelles tendances. Sachant que la segmentation est le découpage en sous-ensemble d’un marché homogène lié aux attentes des clients et des prospects d’une entreprise. ZARA segmente ses consommateurs afin de toujours mieux répondre à sa clientèle. Il s’agit de savoir quels sont les intérêts pour ZARA de segmenter ses produits. Dans un premier temps nous étudierons les différents besoins des consommateurs puis dans un second temps les moyens utilisés par ZARA pour répondre a la demande. I. Les différents besoins des consommateurs

a) Une demande varié et précise

Aujourd'hui la mode a une telle importance que la plupart des individus la suivent, sans vraiment en avoir conscience. Tous le monde souhaite être à la dernière tendance, pouvoir changer régulièrement de vêtements et avoir des tenues uniques pour se démarquer des autres.
Ce phénomène a même incité les enfants à avoir des idées bien précises sur leurs tenues vestimentaires. ZARA a donc décidé d’offrir des gammes de vêtements bien distincts en visant plusieurs segments.

b) Une offre construite en fonction de la demande
ZARA s’inspire des tendances actuelles et s’adapte à toutes personnes, (hommes, femmes, enfants) en personnalisant ses vêtements en fonction de la demande. Chaque année ZARA sort plus de 30 000 modèles différents. Ceci permet d’être en adéquation avec les envies de chacun.
Nous avons pu remarquer que ZARA propose une gamme pour les enfants et adolescents ce qui permet aux clients d’avoir sur un même magasin une offre diversifié.
Les moyens utilisés par Zara pour répondre à cette