ASMAE ZEROUALETUDE DE CAS PAGE 68/69 MDE
BTS AM 2
LE 08/02/2011

1)
La performance d'une entreprise vient de sa compréhension de son environnement et de sa capacité à s'y adapter. L'environnement rassemble tous les acteurs est forces externes à l'entreprise et susceptible d'affecter la façon dont elle développe ces échanges avec ses marchés. On distingue le micro-environnement et le macro-environnement.
Le micro-environnement Il est composé des acteurs intervenant dans l'entourage immédiat de l'entreprise: concurrents; fournisseurs, intermédiaires, clientèle; état et divers types de publics. L'objectif final de toute entreprise est de vendre, c'est pourquoi elle doit satisfaire un ensemble de besoins ressentis par le consommateur.

Pour les fidéliser les clients, l'entreprise va mettre en place des actions pour Innover. Une offensive produit européenne qui consiste à l'enrichissement des gammes, ce qui leur permettra de renforcer leur présence sur le segment en croissance, d'amplifier leur leadership dans les véhicules utilitaires et de proposer sur chaque segment une offre « prenium competitive ». Ainsi qu'une offensive commercial d'autre part.

Réduire les coûts est nécessaire pour augmenter la compétitivité : diviser par deux les coûts de garantie augmenté la productivité (achats de 4 à 6% par an) réduire les frais fixes et les délais de développement de 30% et les coûts de logistiques de 10%
Redéfinir les relations avec les fournisseurs

le macro-environnement : voir le schéma Freedmin (PESTEL)

2)
D'après Mickael Porter , l'élaboration de la stratégie d'une entreprise doit reposer sur un avantage concurrentiel déjà obtenu ou potentiel qui seul permet d'avoir une longueur d'avance sur ses concurrents (avantages par les coûts et avantages par la différenciation).

Les objectifs stratégiques de l'entreprise sont de divers. PSA Peugeot-citroen met en place un programme de relance opérationnel pour retrouver une croissance et