MRK-305

Distribution & Commerce de Détail

ISIAM

Séance 11 : Etude de marché des magasins & Implantation et gestion du point de vente

Objectifs de la séance Connaître les différentes méthodes d’études de marché des magasins existants et des futures implantations. Comprendre les différents aspects relatifs à l’implantation et la gestion des points de vente.

Contenu de la séance
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magasins existants,
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Les études de marché des Les études de marché L’implantation du point de vente, La gestion du point de vente.

prévisionnelles.
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Professeur : M. Abdelaali JELLOULI

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A - Les études de marché des magasins existants I - La nature des informations recherchées L’objectif de ces études est de recueillir des informations sur un magasin donné auprès des clients du magasin et les non-clients :
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Les frontières de la zone de chalandise du magasin. Le taux de notoriété du magasin. Le taux de fréquentation du magasin, c’est-à-dire le pourcentage des personnes interrogées qui font des achats dans le magasin. La fréquence d’achat. Le montant des achats effectué dans le magasin. Le profil de la clientèle par âge et par catégorie socioprofessionnelle. Le mode de transport utilisé. La part de marché détenue par le magasin dans la zone de chalandise. La part du total des achats que les clients font dans le magasin. Quels sont les magasins concurrents fréquentés par les clients. Quels sont les magasins concurrents fréquentés par les non-clients. Les raisons de la fréquentation du magasin et des concurrents. L’image du magasin et des concurrents sur les critères pertinents. Les attentes vis-à-vis du magasin.

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Professeur : M. Abdelaali JELLOULI

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II - Les méthodes des études de marché des magasins existants
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Délimiter la zone de chalandise d’un magasin :
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