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Doc De Travail

7059 mots 29 pages
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Jean-François Notebaert1
Maître de Conférences
IUT de Dijon – Université de Bourgogne
LEG-CERMAB
notebaertjf@iut-dijon.u-bourgogne.fr
Mathilde Pulh
Maître de Conférences
IUT de Dijon – Université de Bourgogne
LEG-CERMAB
Mathilde.Pulh@iut-dijon.u-bourgogne.fr
Rémi Mencarelli
Maître de Conférences
IAE de Dijon – Université de Bourgogne
LEG-CERMAB
remimencarelli@yahoo.fr
Laurence Graillot
Maître de Conférences
IUT de Dijon – Université de Bourgogne
LEG-CERMAB
Laurence.Graillot@iut-dijon.u-bourgogne.fr
Dominique Bourgeon-Renault
Professeur des Université
IUP Chabot Charny de Dijon – Université de Bourgogne
LEG-CERMAB
Dominique.Bourgeon-Renault@u-bourgogne.fr
Séverine Marteaux-Mencarelli
Docteur en sciences de gestion
Chargée de communication - PYRPROD
LEG-CERMAB
severine.marteaux@hotmail.fr

Quelles stratégies pour les musées sur Internet ?
Entre « click and mortar » et « mortar and click »

Résumé : De nombreuses entreprises utilisent Internet dans le cadre d’une stratégie click and mortar. Cette même stratégie est également utilisée dans le champ muséal, mais ses conséquences n’ont pas été évaluées. Une étude quantitative menée sur un échantillon de 388 visiteurs, effectuée au musée de Bibracte (France), indique que la qualité d’un site Internet ainsi que la satisfaction et la confiance éprouvées lors de la navigation par les internautes ont une influence directe sur un bouche à oreille positif et la visite effective du musée. Dès lors, il paraît intéressant d’intégrer le site Internet au management des activités culturelles et artistiques, tout en respectant les spécificités de ce domaine d’activité.

Mots clés : musée, site Internet, stratégie click and mortar, bouche à oreille, confiance, satisfaction, qualité.

Summary: Many companies now use the Internet as part of a click & mortar strategy. This strategy is also used in the museum field, but its consequences have not been evaluated yet. A quantitative study carried out on a sample of 388 visitors,

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    A : Mme TARALLO Copie à : Mr TARALLO RAPPORT D’ANALYSE SUR LE LANCEMENT D’UN KIT PLOMBERIE P.J : Depuis la fin de l’année 2009, plusieurs clients particuliers nous ont fait part de leur envie d’acquérir un kit plomberie ou kit hydraulique pour la construction de leur maison. Vous m’avez demandé d’analyser cette possibilité. Mon analyse s’est organisée en plusieurs points : • Qu’est ce que le kit plomberie ?….

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  • Doc esthe
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      INSTITUT FLASH BEAUTE   SOMMAIRE I) Fiche descriptive de l’entreprise a) Identification de l’entreprise b) Caractéristiques structurelles II) Caractéristiques humaines ( Variation en cours d’année du personnel ) a) Responsables b) Stagiaires, apprenties III) Caractéristiques techniques a)….

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  • Requête en annulation devant le conseil d'etat belge
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    Contre : La Ville de Spa Ayant pour conseil Me Jrto émilie, avocate au Barreau de Verviers, dont les bureaux sont établis à 4800 Verviers , rue lucien defays , n° 500. Mesdames, Messieurs, La partie requérante a l’honneur de soumettre à votre censure de l’annulation de la décision d’attribution du contrat de gestion des courses et des paris hippiques de l’hippodrome, situé chemin du marais 2 ,1190 Forest,prise par la Ville de Spa en son conseil communal , au profit de l’association sans but lucratif Hippo-Team , notifiée à la partie requérante par une lettre datée du 13 janvier 2009. Elle a l’honneur de soumettre également à votre censure l’annulation de la décision prise par le conseil communal de la Ville de Spa de ne pas avoir retenu l’offre émise par la partie requérante. I)….

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  • Doc d&g
    2216 mots | 9 pages

    Sommaire Sommaire 3 Introduction 4 Étude de l’annonceur 5 Dolce & Gabbana Group 5 Dolce & Gabbana 6 Le produit 6 Les prix 7 De la production à la distribution 7 La stratégie de communication 8 Étude de la concurrence 9 Étude de la campagne 11 La copy stratégie 11 Dolce & Gabbana Homme saison Hiver 2010 / 2011 par Steven Klein 13 Analyse de la publicité sous différentes approches 18 Introduction La haute couture est le secteur professionnel dans lequel exercent les créateurs de vêtements de luxe. Aujourd'hui, elle s'organise autour de « maisons de haute couture », des enseignes, pour certaines assez anciennes, avec lesquelles de nombreux grands couturiers ont collaboré au fil des années. La concurrence étant devenue omniprésente dans ce secteur, les marques de luxe sont dans l’obligation de réussir dans l’univers du marketing, de dépenser en stratégies de distribution et communication et de pénétrer toujours plus de marchés étrangers. Nous allons voir que cette notion de stratégie est extrêmement importante notamment avec la crise financière qui touche le secteur du luxe.….

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  • Doc'
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    Anglais module grammaire : _Une robe jaune citron -Une araignée a longues pattes -Il a mauvais caractère -Une vielle dame aux cheveux blanc -Le garçon de café a veste rouge -He is short sighter -A haar rediison adventure -He is absent meanded teacher -My firend is left_handed -A one arm, a one legged a one eyed man -Une japonnaise portait une robe jaune decoltée -En espagne les espagnols boivent du vin -En hollande , les hollandais mangent du fromage -En Belgique, les belges mangent des frites -En Écosse, les écossais boivent du whisky -En suisse, les suisses parle le français,l'allemand et l'italien -Un autrichiens étroit d'esprit vivait en Autriche alors qu'un hollandais a l’esprit ouvert aller en Allemagne -Paul aime les suédoises et les norvégiennes, il est allé en suisse et en Norvège l'été dernier. -Les brésiliens et les Mexicains aiment les Grecs et les Hongrois. -Un maté portai des lunettes en montures d'or, il était démodée et se rendait au libans. -8367 -72899 -81050 -11H53 -9H34 -1600 -1606 -1616 -1666 -1066 -2003 -2/3 -4/5 -3.01 -12DéGRéS….

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    Iria Tourisme Note de synthèse Objet : Analyse du marché des séniors Compte tenu de l’évolution de la demande, il est nécessaire d’analyser le marché des séniors dans le tourisme et son étude pour déterminer s’il est intéressant de se positionner dessus. Tout d’abord, nous évalueront la demande des clients puis l’offre ainsi que l’environnement légal et économique. La Demande Aspects quantitatifs Ce marché est très vaste étant donné que les séniors représentent une grande partie des tourismes principalement grâce au temps qu’ils y dédient et au budget alloué.….

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    Programme de culture générale en prépa HEC : culture générale aux concours des ESC Programme de culture générale classe préparatoire économique et commerciale, toutes voies ( scientifique, économique, technologique). Première et deuxième année. OBJECTIFS: Cet enseignement est commun aux trois voies ( S, E et T ); il concerne à part égale les lettres et la philosophie. Son but est de "former l' esprit à une réflexion autonome et éclairée, par la lecture ample et directe des grands textes et par la pratique de la dissertation...".….

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  • Doc
    2950 mots | 12 pages

    Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur. Les critères de choix des clients sont notamment des critères financiers, de réactivité de l'entreprise mais également des critères purement affectifs (besoin de reconnaissance, besoin d'être écoutés, ...). Ainsi dans un monde de plus en plus concurrentiel, les entreprises souhaitant augmenter leurs bénéfices ont plusieurs alternatives : - Augmenter la marge sur chaque client, - Augmenter le nombre de clients, - Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser. I. Un service de haute qualité : Dans le centre d'affaire de Fès, règne un climat de travail du sérieux et de disponibilité.….

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  • Doc Accor
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    Chiffres clés du tourisme Édition 2012 oc Le poids économique du tourisme en France La consommation touristique en France et son poids dans le PIB 2010 (p) Visiteurs étrangers 0,7 0,2 43,3 dont Visiteurs français 137,6 94,2 Consommation touristique intérieure (en milliards d’euros courants) Évolution 2010/2009 (en %)….

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