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Le cahier des charges/Les outils du projet de communication/Le Génie des Glaciers
Le cahier des charges a une valeur contractuelle entre le donneur d’ordre (l’annonceur) et le prestataire qui va exécuter le projet. Il doit permettre de préciser de façon non équivoque ce qui est attendu par chacune des parties. Il servira donc de base aux accords conclus et aux engagements de chacun. Nous vous suggérons deux types de cahier des charges :
 Le cahier des charges simplifié : il a l’avantage de bien synthétiser la demande et l’objet du projet ;
 Le cahier des charges détaillé : il peut bien sûr être adapté à la spécificité de chaque projet en supprimant certaines rubriques non concernées par le projet.
Cahier des charges simplifié
L’annonceur

Le contexte du projet

Les objectifs du projet

Les cibles visées

Le dispositif central du projet Les moyens à mettre en œuvre Le planning du projet

Vous présentez rapidement votre annonceur.
Précisez sur quels secteurs, quelles activités, voire quels produits vous intervenez. S’il s’agit d’une filiale, précisez-le. Précisez aussi la zone géographique concernée.
Vous rappelez ce qui est à l’origine de ce projet et dans quel contexte il se situe. En matière de contexte, vous devez vous intéresser :
- Au contexte propre à l’entreprise : son évolution, ses données économiques, techniques, financières, sociales…
- Au contexte du marché : évolution du marché, de la concurrence, de la demande, de la technologie…
- Au contexte de la communication : comment le secteur sur lequel vous allez intervenir communique-t-il actuellement, et pourquoi ?
Indiquez quels objectifs de communication sont poursuivis dans ce projet, en précisant :
- Les objectifs affectifs (faire aimer),
- Les objectifs cognitifs (faire connaître)
- Les objectifs conatifs (faire agir)
Le cas échéant, précisez aussi les objectifs Marketing.
Vous indiquez les cibles que votre projet de communication se propose d’atteindre. Classez ces cibles de manières à bien