DOSSIER 1 Le Système d’information commercial

« L’entreprise est un système ouvert car les éléments qui la composent sont en relation avec l’environnement extérieur. L’ensemble de ces relations, orientées vers l’extérieur ou l’intérieur de l’entreprise, constitue le système d’information de l’entreprise. Le système d’information mercatique (SIM), est constitué d’un ensemble de moyens, de techniques et méthodes visant à recueillir, organiser, structurer et diffuser des informations pour comprendre le marché et agir.

Le système d’information commercial (SIC), gère plus spécifiquement des données ciblées commercialement.»

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1. Qu’est-ce qu’un système d’information ?

Un système d'information est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information sur un environnement donné.

2. Selon vous, pourquoi la maîtrise de l’information est-elle si importante dans la démarche mercatique ?

La maîtrise de l’information est importante dans la démarche mercatique d’une entreprise car elle permet de s’informer sur son environnement ( PESTEL ) pour pouvoir s’adapter et se moderniser afin de rester concurrentiel.
L’information devient « connaissance ». L'entreprise devient donc « Intelligente » face à son environnement socio-économique.

3. Quels sont les enjeux pour l’organisation ?

L'information est devenue stratégique pour devancer la concurrence ou décrocher de nouveaux marchés. Il ne s'agit pas simplement de s'informer mais d'utiliser à bon escient cette information pour agir.
En effet, l'intensification de la concurrence, la mondialisation croissante des marchés et l'évolution des technologies ont ouvert des champs d'affrontement de plus en plus instables où opportunités, menaces, incertitudes et risques se multiplient, s'accélèrent et se confondent sans cesse.
Submergées d'informations, les entreprises n'arrivent plus à dégager les