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Section 1 : L’INFORMATION MARKETING
Pourquoi chercher de l’information ? Pour pouvoir faire des choix en toute connaissance de cause. L’information doit faciliter la prise de décision stratégique, ce qui engage tous les domaines de l’entreprise.
Comment la recueillir ? Comment la traiter ? Quand la diffuser ?
SURVEILLER
ANALYSER
DECIDER
CONTROLER
REAGIR Le marché (concurrents, évolution technologiques) Comprendre les phénomènes observés Saisir une opportunité Écarter une menace On dresse des tableaux de bord (on met en évidence les écarts entre prévu & réalisé) On explique ces écarts Réorienter nos démarches
Fixer de nouveaux objectifs
L’information est recueillie et traitée en permanence.
Quels sont les domaines concernés par l’information marketing ?
Domaines | Exemples d’informations | Les clients | * Besoins, attentes, freins et motivations, profil… * Comportements d’achat actuels et futurs * Segments : taille, critères, évolutions… | La concurrence | * Identification en termes de produits, gammes, marques… * Forces et faiblesses, positionnement, stratégies et marketing mix | La demande globale | * Marché (valeur et volume), prévisions * Consommateurs actuels, potentiels… * Découverte de besoins latents | Les partenaires | * Fournisseurs de produits ou prestataires de services | L’environnement | * Changements technologiques, contraintes légales, conjoncture, évolution démographique |
Quel type d’information vais-je chercher ?
* Des informations primaires ou secondaires
Information primaire : information qui n’est pas disponible directement. Il faut faire des études spécifiques pour la trouver.
Information secondaire : Information qui existe déjà et a été collecté par des sources diverses)
* Des informations quantitatives ou qualitatives :
Quantitative : information chiffrée qui mesure un phénomène
Qualitative : information qui