DOSSIER ACRC exemple

946 mots 4 pages

BTS MUC

Épreuve E5 – Analyse & Conduite de la relation commerciale

Activité:

SANSAS vend des cigarettes électroniques, des liquides, des mods et des accessoires.

Statut:

Société Anonyme
7 salariés

Historique:

SANSAS a vu le jour il y a deux ans.
C'est la première boutique de vente de cigarettes électroniques à Nantes.
6 mois après l'ouverture de celle-ci, le gérant et son associé ont ouvert une activité grossiste à Coueron: NORILAK (fournisseurs de nombreuses boutiques dans le monde entier).
Un site internet «www.sansas.net» à été créé pour permettre aux clients de faire leurs achats, de poser leurs questions en ligne et d'avoir les réponses immédiatement.
SANSAS est dotée d'une excellente réputation. Leur but premier est la fidélisation.
Elle ne cesse d'évoluer, une boutique à Paris à ouvert il y à 2 mois.

Angle géographique:

«De plus en plus de gens vapotent»

Le marché de la cigarette électronique en France, qui représente entre 100 et 200 millions d'euros en 2013, ne cesse de croître. En avril 2013, on dénombre 141 boutiques en France et selon les estimations de certains connaisseurs il y en aura probablement 300 à la fin de l'année.
Autant dire que le produit a rencontré son public, et que le succès de la E-cigarette est flagrant.
Le premier point de vente de e-cigarettes est apparu en France le 1er janvier 2010.
Outre ces boutiques spécialisées, qui fleurissent comme des champignons, on trouve aussi des e-cigarettes chez certains buralistes dans des épiceries et dans certains supermarchés.
Ces produits sont utilisés comme des substituts au tabac et expliquent la baisse des ventes de tabac en France, depuis près de deux ans. 22,6% des fumeurs (3 millions) l'ont essayée.

Quant à «SANSAS»:

SANSAS a un réseau National. Son activité principale est la vente de cigarettes électroniques.
La seconde, NORILAK, est la fourniture des professionnels et des particuliers au Maroc en Espagne et à la quasi

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