Dossier acrc

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  • Publié le : 2 avril 2011
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certines informations ont été enlevées pour des raisons de confidentialité (cependant c'est un vrai vrai dossier d'ACRC)

EPREUVE ACRC

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I) PRESENTATION

a) Fiche d’identité
L’unité commerciale * fait parti de l’entreprise **, chacun des deux magasins s’étend sur environ 100M2 et fournissent du matériel de moyen à haut degamme pour les musiciens, ** est une entreprise en nom propre.
Ces deux unités commerciales reflètent une spécialisation de l’ordre de la passion pour la musique et sa création et propose des conseils clientèle de grande qualité.
Il y a trois vendeurs et une comptable pour les deux unités commerciales, avec deux vendeurs à * et un seul à *.

b) Historique 
L’entreprise * a démarré par lacréation de * en 1982. L’entreprise * fut créée en nom propre grâce à des emprunts aux proches de 200.000 Euros par ** et ** ** Cette entreprise à toujours aujourd’hui pour but de vendre du matériel de percussion au rapport qualité-prix le plus attractif, avec un conseil clientèle de qualité, de passionnés à passionnés. Ils seront les seuls gérants et vendeurs de ce magasin jusqu’en 1990, lors dela création de *. Cette unité commerciale située elle aussi au centre ville et d’une surface équivalente (100M2) nécessitera la présence d’autres vendeurs polyvalents et tout aussi passionnés.Aujourd’hui * chiffre 23000 Euros de chiffre d’affaires par mois tandis que * chiffre plus de 50000 Euros de chiffre d’affaires par mois en moyenne. Ces deux entreprises sont considérées comme lesspécialistes de leur domaine par les amateurs et professionnels de la musique dans l’agglomération grenobloise.

* propose environ 2000 articles en stock ou en commande tandis que * en propose plus de 1300.

1.1) CONTEXTE GEOGRAPHIQUE :

a) Zone de chalandise 
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La zone de chalandise primaire se situe dans un rayon de 5 minutes en transport en commun, qui se révèle tout de même unezone relativement étendue dans l’agglomération étant donné que ce magasin est proche de deux lignes de tram (A et B) et de 3 lignes de bus.
La zone de chalandise secondaire du magasin se situe dans l’entière agglomération ** et s’étend jusqu'à Lyon, avec une clientèle lyonnaise relativement fréquente n’ayant que peu de magasin équivalent à Lyon.
La zone de chalandise tertiaire est trèsétendue, avec des clients pouvant venir du Brésil, d’Allemagne comme de Pologne.

1.2) CONTEXTE ORGANISATIONNEL :

a) Organigramme
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b) Organisation du magasin

Les livraisons arrivent en fonctions des commandes passées par mon maitre de stage, il peut n’y avoir aucune commande pendant une semaine comme cinq-six selon certaines journée.
Les vendeurs commencent le travail à dix heuresjusqu'à midi puis de une heure à sept heure.
Le magasin est ouvert du Mardi au Samedi, tous les vendeurs ne travaillent pas tout les jours, il arrive souvent qu’un seul des deux vendeurs doit gérer le magasin seul pendant une journée ou deux.

1.3) CONTEXTE COMMERCIAL

a)Les clients : répartition en Portion du chiffre d’affaires et en Portion de la clientèle totale

|Type de client|Portion de la clientèle en % du chiffre |Portion de la clientèle en nombre |
| |d’affaires | |
|Musicien professionnels |15% |10%|
|Musiciens amateurs |5% |30% |
|Professionnels du son |15% |20% |
|Organisme de recherche |60% |15%...
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